Pembelian Mengecewakan di Elevenia dengan Penjual Tokorea

27 November 2014

Perdagangan

Jakarta - Tanggal 24 Oktober 2014, saya melakukan pembelian voucher Carrefour senilai Rp 500 ribu secara online dari Elevenia dengan penjual Tokorea. Karena adanya diskon maka menjadi Rp 453.000.Tanggal 3 November 2014, saya menerima kiriman dari Elevenia yang ternyata tidak sesuai dengan pesanan saya. Barang yang saya terima adalah voucher Blue Bird senilai Rp 250 ribu.Pada hari yang sama, saya mengajuan komplain dan diminta menunggu selama 1 minggu untuk proses klaim. Namun sampai beberapa minggu tak ada jawaban pasti, padahal saya sudah beberapakali menghubungi Elevenia.Oleh karena itu, saya menghubungi Tokorea di nomor telepon 021-27510890 sesuai yang tercantum pada resi pengiriman.Tokorea bersedia untuk mengirimkan ulang barang yang salah dan setelah barang saya terima, saya diminta untuk mengembalikan barang sebelumnya dengan ongkos kirim ditanggung oleh Tokorea.Namun setelah 1 minggu, saya tidak mendapatkan barang pesanan yang dijanjikan. Saya kembali menghubungi Tokorea, saya diminta mengirimkan terlebih dahulu barang yang salah yang saya tolak karena akan menimbulkan resiko tambahan untuk saya.Setelah bernegosiasi, akhirnya disepakati untuk sama-sama mengirimkan barang pada hari Senin (24/11). Namun setelah melakukan pengiriman, Tokorea tidak dapat dihubungi sama sekali.Mohon tanggapan Elevenia dan Tokorea dengan secepatnya mengirimkan barang pesanan yang telah saya bayar tersebut.FaisalCurug Raya Pondok Kelapa, Jakarta Timurfansyari_id@yahoo.co.id087880928409(wwn/wwn)

741 dilihat