Pembelian Lazada yang Mengecewakan

10 January 2015

Perdagangan

Saya melakukan pemesanan camera mobil pada tanggal 5 Januari 2015 dengan kode pemesanan 301526231 berupa HD DVR Baco Vehicle Black Box Car 2.7 Inch TFT Screen with Wide Angle 140Degree - K6000 - Hitam. Semua proses berjalan lancar sampai saya menerima email konfirmasi beserta nomor resi pengiriman dari supplier (2606984610006). Setelah saya mencoba mengecek dalam web site JNE, status pengiriman sampai dengan tanggal surat ini saya buat masih "on process" dengan nama pengirim Jakartanotebook Surabaya. Pada hari ini juga saya mendapatkan paket dari JNE berupa Camera Mobil. Namun setelah saya memeriksa paket tersebut, terdapat beberapa keanehan, al : 1. Barang yang saya terima tidak sesuai dengan pesanan saya, bahkan apabila diperhatikan sekilas barang memiliki kualitas lebih rendah dari yang saya pesanan, alias KW. 2. Pengiriman pesanan tidak sesuai dengan standar LAZADA, paket tidak disertai dengan stiker untuk pengembalian. 3. Nomor resi paket tersebut adalah 8000034511468, berbeda dengan nomor resi yang dikirimkan melalui email oleh Lazada. disamping itu, nama pengirim untuk paket tersebut juga berbeda yaitu Baterai Jogja. Bagaimana mungkin satu paket pesanan dikirimkan melalui 2 resi yang berbeda. Karena merasa bahwa barang yang saya terima tidak sesuai dengan pesanan saya, saya berniat melakukan proses pengembalian melalui website Lazada. Namun alangkah mengecewakannya, dalam website Lazada, fasilitas untuk melakukan pengembalian tidak berfungsi. Sungguh mengecewakan, saya tidak tahu apakah ini kesalahan dari Lazada atau permainan pihak rekanan yang melakukan penjualan melalui website Lazada. Setelah membaca beberapa surat pembaca, ternyata bukan hanya saya yang mengalami hal serupa. Mohon tanggapan dari Lazada apabila memang masih memperhatikan konsumennya.

845 dilihat