Kompensasi Keterlambatan Blibli.com

02 January 2015

Perdagangan

Pada tanggal 4 Desember 2014 saya melakukan pembelian LG LED MTV 22MT44A Bracket di blibli.com, dengan nomor pesanan 2586446. Barang tersebut dijanjikan akan saya terima paling lambat 11 Desember 2014, tetapi karena ada masalah pada alamat pengiriman (bukan kesalahan saya), sehingga barang tersebut saya terima melampaui batas waktu yang dijanjikan. Kemudian dari pihak blibli.com melalui live chat akan mengajukan kompensasi keterlambatan pengiriman yang saya minta, setelah beberapa hari (mungkin beberapa minggu) belum juga ada kepastian, saya hubungi lagi via live chat dan berjanji akan diajukan kembali kompensasinya. Setelah menunggu belum juga ada kepastian, kembali saya menghubungi blibli.com via live chat, kali ini CS beralasan kalau voucher kompensasinya sedang tidak ada stok. Sebenarnya niat apa tidak memberikan kompensasinya? Sampai 3 kali dihubungi kok cuma beralasan terus. Mohon pihak blibli.com konsisten dengan janjinya kepada customer, dan menindak lanjuti keluhan saya ini. Terima kasih kepada Kompas.com yang sudah berkenan menerbitkan keluhan saya ini. Terima kasih.

1241 dilihat