Elevania, Kembalikan Uang Saya!

30 December 2014

Perdagangan

Saya sudah pernah mengirimkan surat pembaca Kompas.com dengan judul “ELEVANIA Pelayanan Yang Mengecewakan” tanggal 23 Desember 2014, terkait orderan saya tanggal 10 Desember nomor pesanan 201412101179135 senilai Rp 2.401.200, yang dibatalkan oleh Elevenia tanggal 18 Desember. Proses refund sdh saya lakukan tanggal 18 Desember tetapi hingga kini uang saya belum ditransfer kembali. Tanggal 25 Desember saya menerima email dari CS Elevenia, bawa proses pembatalan akan di proses per hari senin tanggal 29 - 12 - 2014 dikarenakan untuk saat ini pihak finance dan Bank sedang tidak beroperasi. Tanggal 29 Desember jam 18.30 saya kembali menelepon CS di 500211 menanyakan kenapa sampai sore ini belum ditransfer sesuai janji pada email. Jawaban CS saat itu, sedang dalam proses pembatalan sejak tanggal 18 Desember dan dikarenakan sedang terkendala libur natal dan tahun baru, maka proses baru akan dilanjutkan tanggal 5 Januari. Sangat tidak professional, mengikari janji. Dan setiap saya ingin berbicara dengan pihak manajemen Elevania, CS tidak memberikan kesempatan. Apakah seperti itu kelakuan manajemen Elevania, tidak berani menghadapi keluhan customer ? Saya hanya minta hak saya kembali. Coba sedikit berfikirlah Elevenia, berapa lama uang saya mengendap disana, berapa waktu yang saya habiskan untuk mengurus hal-hal seperti ini, berapa biaya pulsa yang telah saya keluarkan untuk menelpon bermeniit-menit dengan jawaban CS yang hanya minta maaf melulu. Elevania, kembalikan uang saya.

917 dilihat