Lazada, Belanja Online Tidak Profesional

22 December 2014

Perdagangan

Rabu, tanggal 10 Desember 2014, saya belanja barang di lazada dengan nomor order 302912415 dan 304243335. Pada tanggal 19 Desember 2014, setelah saya komplain terus akhirnya pesanan saya dgn order no 302912415 jam 5 sore datang, sedangkan no order 304243335 sampai saat ini tgl 22 des 2014 barang kami belum terima. Saya menghubungi lazada selalu di jawab sedang dalam proses pengiriman, sungguh jawaban yang tidak profesional dan sangat mengecewakan konsumen. Malam hari setelah saya cek barang no order 302912415 ternyata dari 6 item ada 2 item yang rusak ( sudah susah payah komplain agar barang bisa diterima, setelah diterima ternyata ada bagian barang yang rusak pula ) dan saya harus melakukan penukaran barang yang sudah tentu entah kapan bisa diselesaikan dengan cepat oleh pihak Lazada. Karena susahnya pihak lazada di hubungi akhirnya saya datang ke kantor operasional lazada di bidakara dengan harapan agar cepat terespon pada hari sabtu tgl 20 des 2014. Oleh pihak kantor operasional saya disuruh isi form online penukaran barang. Hari Senin saya cek melalui telpon tapi susah dihubungi, akhirnya saya gunakan live chat untuk mengecek tentang form penukaran barang, ternyata tidak ditemukan, sungguh sangat tidak profesional Lazada. Saya kapok belanja online di lazada, Jadi harap berpikir jika memesan barang di lazada, sudah lama pengirimannya, barang datang rusak pula dan untuk penukarannya entah kapan karena harus menggunakan prosedur yang sangat tidak profesional.

911 dilihat