Kecewa Pengembalian Barang Lazada Indonesia Yang Tidak Diproses
03 December 2014
Perdagangan
Saya ingin menyampaikan surat pembaca yang ditujukan untuk Lazada Indonesia. Kronologisnya seperti berikut: Tanggal 10 Oktober 2014 saya melakukan pengiriman pengembalian barang kepada Lazada Indonesia atas pesanan dengan nomor 301189618 (Pest Repeller) karena barang tersebut memiliki kerusakan pada bagian colokan listriknya (patah). Tanggal 15 Oktober saya mendapatkan email konfirmasi bahwa barang tersebut sudah diterima di warehouse Lazada. Tetapi hingga sekarang sudah 1 bulan setengah tidak ada kabar mengenai kelanjutan proses return saya tersebut. Saya sudah berulang-ulang kali menghubungi pihak Customer Service Lazada Indonesia tetapi selalu dijawab oleh jawaban yang sama yaitu "Masih dalam proses antrian pengecekan". Sebenarnya apakah pihak manajemen Lazada Indonesia mengetahui kalau proses atrian (belum pengecekan) saja selama 1 bulan setengah belum terealisasi? Lalu bagaimana status retur saya sekarang? Berapa lama lagi saya harus menunggu untuk retur tersebut? Terima kasih untuk Redaksi Kompas.com yang telah mau menerima keluhan saya.
889 dilihat