Belanja Online Di Cipika.co.id 12 Hari Tidak Dikirim

02 December 2014

Perdagangan

Saya order di situs belanja online Cipika Store yang beralamat di Cipika.co.id dengan nomor order ORD141120-00016 sejak tanggal 20 November pembayaran dan konfirmasi sudah saya lakukan dan dinyatakan diterima oleh pihak Cipika Store. Tetapi sampai dengan hari Selasa tanggal 2 Desember 2014 pukul 12.30 WIB, status order saya di website hanya "Persiapan Pengiriman" saja tanpa ada kejelasan kapan barang saya akan dikirim. Padahal janji dari pihak Cipika, dalam 3 hari kerja barang sudah dikirimkan tetapi ini sudah 12 hari. Padahal lokasi merchant dan saya dalam 1 kota yang sama. Saya sudah mengeluhkan lewat email ke CS Cipika Store sampai 17 kali berbalas email dengan CS, hanya disebutkan order akan dicek dan terdapat keterlambatan pengiriman dari pihak merchant, tanpa ada solusi nyata dari CS Cipika bagaimana agar pengiriman dapat dilakukan segera. Saya sudah coba menghubungi pihak merchant penjual barang langsung, menurut supervisor dari merchant tersebut, mereka tidak tahu soal kerja sama pihaknya dengan Cipika Store. Saya harus mengeluhkan hal ini ke siapa dan lewat mana lagi? Perlu diketahui Cipika Store hanya menyediakan 1 jalur layanan keluhan pelanggan lewat email saja, tanpa ada nomor telepon dari Customer Service apalagi layanan chatting online dengan CS seperti website toko online sejenis lainnya. Saya juga pernah mengalami ketika mengirim email ke CS Cipika mendapat balasan bahwa email CS penuh. Mohon perhatian dan tindakan serta solusi nyata dari pihak Cipika Store segera. Saya minta order saya dibatalkan langsung saja dan dana direfund saja segera karena saya sudah tidak membutuhkan barang tersebut. Terima kasih.

1003 dilihat