Surat Pembaca Indonesia

Janji Manis Palsu dari Bhinneka.com

Perdagangan

Hari Rabu tanggal 26 November 2014 pagi jam 10 kami memesan water dispenser dari Bhinneka.com karena water dispenser kami yang lama bocor sehingga kami membutuhkan mendesak sedangkan diiklan dari website Bhinneka.com ditulis langsung dikirim hari ini juga. Ternyata sales yang kami telpon bernama Yetri mengatakan tidak bisa mengirim hari ini dengan alasan pengiriman sudah full. Akhirnya kami mengatakan akan memesan ditempat lain karena kami butuh mendesak. Tapi beberapa menit kemudian kami ditelepon oleh pihak Bhinneka dan mengatakan bahwa bisa untuk diselipkan dikirim sore hari ini juga tanggal 26 November 2014 sekitar jam 3 sore atau jam 4 sore. Akhirnya kami setuju dan membatalkan pemesanan di toko lain. Namun sekitar jam 13.00 tiba-tiba pihak Bhinneka kembali menelepon dan mengatakan tidak bisa mengirim karena overload, dengan alasan bahwa water dispenser ternyata besar dan harus dikirim dengan mobil. Memangnya pihak Bhinneka baru tahu ya kalau water dispenser besar dan harus dikirim dengan mobil? Dari awal saya order pikiran ke mana tuh? apakah dikira saya pesan water galon? Saya merasa dirugikan, ditipu dan dipermainkan oleh pihak Bhinneka.com, karena setelah pembatalan dengan alasan bodohnya tersebut saya memesan ke toko lainpun sudah terlalu siang dan banyak yang mengatakan tidak lagi bisa mengirim di hari yang sama, sehingga saya harus menunggu untuk dikirim keesokan harinya. Dan terima kasih bahwa semua kerugian ini disebabkan karena Bhinneka.com yang terlalu berani mengobral janji manis palsunya dan jika tidak bisa menepatinya akan berkelit dengan alasan bodohnya. Jangan-jangan mottonya adalah: "Yang penting rampas order agar customer tidak membeli di toko lain, setelah itu janji dan kepuasan customer urusan belakang."


1001 dilihat