Contact Center Lazada Obral Janji, 7 Hari Barang Tak Kunjung Datang

05 November 2014

Perdagangan

Saya melakukan Transaksi online di Lazada.com pada tanggal 29/10/2014 s/d hari ini 1 barang lagi belum saya terima. Tanggal 02/11/2014 saya menghubungi Contact Center Lazada dan berbicara dengan agent nya seorang pria (lupa namanya), saya menanyakan status pesanan saya karena jika saya cek di website mereka www.lazada.com 1 barang tersebut belum terupdate sama sekali dan tidak ada keterangan apapun. Dan saya pun dikirimkan email mengenai permasalahan ini yang sedang ditindaklanjuti. Tanggal 03/11/2011 saya menghubungi kembali Contact Center Lazada dan saya informasikan jika permasalahan ini tidak ditindaklanjuti dan tidak ada konfirmasi apapun dari pihak Lazada maka saya akan membawa permasalahan ini ke salah satu media massa. Tanggal 04/11/2014, suami saya kembali menghubungi Contact Center Lazada dan dijanjikan hari itu mereka akan menghubungi saya ke nomor Esia saya. Dan tidak ada satupun telp masuk dari Lazada. Hari ini 05/11/2014 saya kembali menghubungi Contact Center Lazada dan berbicara dengan Diska tetapi masih belum ada kepastian sama sekali. Begini kah Lazada memperlakukan Customernya? Atau memang para Agent Call Center saja yang berjanji menindaklanjuti tanpa ada tindakan apapun? Sangat disayangkan untuk salah satu situs online terbesar di Indonesia memperlakukan pelanggannya dengan sangat tidak profesional. Berbeda sekali dengan keterangan di website mereka "Lazada adalah perintis e-commerce di beberapa negara dengan pertumbuhan tercepat di dunia yang menawarkan pengalaman belanja online cepat, aman dan nyaman" dan semua itu tidak terbukti.

1010 dilihat