Kecewa Layanan COD Lazada

12 October 2014

Perdagangan

Sebelumnya saya sudah sering melakukan transaksi online di beberapa website lain. Pada tanggal 09 Oktober 2014 website Lazada mengadakan flash sale untuk Produk Xiaomi Redmi 1s. Saya mengikuti program itu karena tertarik, ada 2 sistem dalam pengiriman barang. Saya mengambil sistem COD karena tempat saya yang masih di ibu kota. masalah muncul ketika sampai malam mari status pesanan saya masih menunggu verifikasi, kemudia saya mengajukan permohonan lewat laman lazada di facebook dan sudah diverifikasi. Tanggal 10 Oktober ada kurir yang datang ke tempat saya. Namun bukan pesanan saya yang datang melainkan pesanan teman saya yang kebetulan juga tinggal di tempat yang sama dengan saya. Kemudian saya mencoba telpon ke cs Lazada dan diberitahu bahwa alamat kurang lengkap padahal saya sudah menyertakan nomor rumah kemudian saya kasih nama tempat saya tinggal. Tanggal 11 saat saya melakukan pengecekan bahwa orderan saya sudah ada di kurir dan menunggu pengiriman. Siang tanggal 12 Oktober 2014, saya mendapat sms bahwa paket saya akan dikirim hari ini dan sudah menyiapkan uang. Saya tunggu sampai sore. Namun tak kunjung datang kemudian saya kembali mencoba menelepon cs Lazada. Dan mereka hanya menjawab "Kami tidak bisa memastikan kapan barang anda dikirim karena itu tergantung kurirnya".Jam 6 sore saya mendapat sms bahwa kurir Lazada tidk dapat mencari alamat saya. Padahal alamat saya sudah jelas dan ini adalah keempat kalinya kurir Lazada ke tempat saya tinggal yang nota bene sebuah ruko dan 3 transaksi cod sukses. Tapi kenapa yang ke 4 alamat tidak diketemukan? Apakah kurir lazada tidak bisa bertanya pada orang tentang alamat saya ? sehingga saya merugi waktu karena saya tidak bisa pergi keman-mana hanya untuk menunggu barang yang entah kapan sampainya. Semoga layanan COD di Lazada segera diperbaiki mutunya dan juga agar setiap kurir diseleksi sehingga tidak merugikan konsumen. Terima kasih.

1223 dilihat