Kecewa dengan Pelayanan Konsumen di Matahari Dept store Royal Plaza Surabaya

14 June 2017

Perdagangan

pada hari rabu tanggal 14 juni 2017 jam 8 malam saya berbelanja di dept store matahari royal plaza surabaya, karena saya sedang mencari gamis saya memilih yang non diskon dan diskon 70% , kemudian saya mencoba 2 gamis tsb di kamar pas dan saya kebetulan menyukai model yang diskon dan mencoba menanyakan ukuran lain karena yg saya coba ukuran S terlalu stretch ke saya, kemudian saya kembali ke tempat gamis diskon yang saya ambil tadi yang tepat berada di depan brand puricia , saya bertemu 2 spg yang sedang mengobrol kemudian saya tanyakan untuk ukuran yang lain , dan saya sudah menujukan pilihan saya ke gamis diskon tsb, kemudian saya sambil mencoba membantu spg yang mencari ukuran lain sambil spg tsb menulis ke kertas , saya kaget karena spg tsb belum menemukan ukuran lain tetapi sudah menulis kode barang dikertas , kemudian saya bertanya "mbak sudah ketemu barangnya ?" dengan nada membentak spg tsb menjawab pertanyaan saya "BENTAR SAYA MASIH NULIS!!!!" sontak saya kaget dan melihat muka spg tsb tetapi dia malah berbalik dan melotot ke spg sebelahnya dengan SENGAJA kemudian saya disobekkan kertas dan dengan nada judes dia menyuruh saya membayar kemudian mengambil baju di tumpukan baju diskon tsb , dengan kecewa saya langsung pergi dan meninggalkan kertas sobekan di tumpukan baju yang lain tanpa basa basi , setelah itu otomatis saya membeli 2 pcs barang non diskon tanpa pikir panjang karena saya merasa diremehkan karena PERBEDAAN PELAYANAN BAJU DISKON DAN NON DISKON DI MATAHARI DEPT STORE ROYAL PLAZA SURABAYA , saya sempat dilayani oleh ibu koordinator berbaju setelan abu2 dikasir tapi beliau acuh tak acuh , setelah saya melakukan pembayaran saya bertanya pada kassa 3 saya bertanya apakah wanita berbaju abu2 itu managernya, dia menjawab itu koordinator , kemudian saya bertanya dimana layanan pelanggan kemudian saya diarahkan ke customer service , saya mencoba menjelaskan kejadian yang saya alami tetapi CS kurang memberikan solusi dan TIDAK MEMINTA MAAF , apakah seperti itu Pelayanan yang biasa diterapkan oleh karyawan disana ?

860 dilihat