Harga Katalog Beda Dengan Di Kasir

18 January 2012

Perdagangan

Pada tanggal 26/12/11, di Carrefour ITC Surabaya, saya membeli 2 buah lipstik Maybelline Moist Extreme sesuai diskon promosi katalog Carrefour yang jangka waktu sampai Tahun Baru 2012. Di katalog dikatakan untuk type Maybelline Moist Extreme seharga Rp 31.400. Begitu juga di display, saat di kasir, jam 16:55, saya dikenakan harga berbeda, yang berkode MAYBELLINE SME 4GR tidak didiskon.  Hanya kode MYB EXTR 4 yang didiskon. Ketika saya menanyakan dengan itikad baik dan sopan santun, alasan Kasir dan Customer service adalah kode barang berbeda. Padahal jelas-jelas di label produk itu adalah barang yang sama COLOR SENSATIONAL MOIST EXTREME.Yang berbeda hanya warna Coffe Cream dan yang lain warna Cosy Tanggerine. Janji di katalog Carrefour tidak menyebutkan kode barang ataupun warna melainkan diskon untuk type MOIST EXTREME saja. Begitu juga di display kosmetik tidak ada keterangan apapun. SPG pun mengambilkan dua item tersebut dari satu tempat. Saya telah mengadukan melalui surat pengaduan Carrefour di tempat ingin dihubungi kembali tetapi 3 minggu tidak ada kabar dari Carrefour.Merujuk UU NOMOR 8 TAHUN 1999 tentang Perlindungan Konsumen Pasal 9 ayat 1 butir (a) Pelaku usaha dilarang menawarkan, mempromosikan, mengiklankan suatu barang dan/atau jasa secara tidak benar, dan/atau seolah-olah: barang tersebut telah memenuhi dan/atau memiliki potongan harga, harga khusus, standar mutu tertentu, gaya atau mode tertentu, karakteristik tertentu, sejarah atau guna tertentu.Bagaimana ini Carrefour? Saya sudah beritikad baik menunggu. Saya teringat cerita peristiwa pencurian setiap sen dari setiap account nasabah sebuah perusahaan finansial yang terungkap di luar negeri. Mungkin seandainya hal ini dilakukan oknum maka selisih Rp 3500 itu dikalikan 1 juta pelanggan dalam satu bulan yang adalah 3,5 Milyar dan seandainya selisih itu terjadi pada 10 item maka oknum tersebut dapat meraup 35 Milyar sebulan.Saya pernah membaca bahwa harga yang berlaku seharusnya harga yang lebih rendah baik itu harga di komputer ataupun harga di display ataupun di katalog/brosur. Demikian surat pembaca ini ditulis juga untuk meningkatkan kesadaran pembaca lainnya dalam hal perlindungan konsumen. Victor Arnold Hukom Jl. Durian IV/HE-88 Sidoarjo

1132 dilihat