Kecewa Pelayanan Marketing Neo Awana Bakrie

13 April 2012

Perdagangan

Pada tanggal 21 Maret 2012 saya dijanjikan oleh Bapak Iwan Hartono dan Ibu Lili Handayani (Marketing Condotel Neo Awana Jogja) di Kantor Neo Awana dengan DP CASH 5 juta saya booking unit 8-17 Neo Awana, jika nanti saya berubah pikiran/batal, uang dapat kembali 100% langsung kembali tak harus ribet. Saya bilang “ditransfer saja ya, karena saya tidak bawa cash” tetapi Pak Iwan minta saya bayar cash supaya proses refund juga lebih mudah karena tidak perlu disetor ke Pusat/Jakarta. Akhirnya saya diantar oleh Ibu Lili ke atm BCA terdekat di Brigjen Katamso dan setelah antri lama akhirnya saya kasih cash Rp 5 juta dan diberi tanda terima.Pada hari Kamis dan Jumat saya ditelp oleh mereka bergantian, diminta untuk segera memutuskan, saya minta maaf belum bisa memutuskan. Jadi kalau Unit mau dibuka ke pasar kembali, saya persilahkan. Pak Iwan memberi waktu sampai hari Senin 26 Maret siang sebelum jam 12 untuk saya memikirkan lagi. Pada hari seninnya saya bilang, maaf saya belum bisa memutuskan juga, saya lepas dulu/cancel saja, saya diminta untuk membuat email batal pesan ke PT Graha Multi Insani, karena alasannya uang sudah di Jakarta (kontradiksi dengan awalnya yang mereka bilang kasih cash saja jangan transfer ke rek pusat). Lalu saya ikutin saja tanpa ada prasangka buruk. Setelah mereka terima emailnya mereka bilang sudah benar dan akan diproses.Sehari dua hari, seminggu berlalu uang belum dikembalikan katanya masih proses, setiap kali ditanya jawabannya muter muter dan tidak bisa memberi kepastian kapan cair, saya minta pernyataan tertulis paling lambat kapan akan cair pun mereka tidak mau, bahkan hari ini Pak Iwan ditelp hanya berkata “Saya sedang di Jakarta, nanti saya telepon kembali.. *krek*” telepon ditutup sepihak tanpa saya bisa sempat bicara lebih lanjut. Sangat amat tidak sopan. Sangat berbeda dengan pelayanan ketika saya datang pertama kali. Saya kecewa padahal tadinya saya masih berpikir untuk membeli tetapi sekarang sudah trauma dengan pelayanan yang jelek dari Marketingnya.Sampai hari ini tanggal 13 April 2012 (sekitar 3 minggu) saya belum juga mendapatkan uang DP saya yang Rp 5 juta tersebut. Mohon itikad baik dari Pak Iwan Hartono dan Ibu Lili Handayani dan pihak PT Graha Multi Insani (AWANA Condotel Jogja - Bakrie Group) untuk membantu saya mendapatkan hak saya kembali. Saya hanya minta uang saya kembali Rp 5 juta. Terima kasih. Handayani KHA dahlan Yogya

1818 dilihat