Carefour Mengecewakan Pelanggan

11 May 2012

Perdagangan

Hari Rabu, tanggal 9 Mei 2012, saya berniat menukarkan loyalty stamps yang telah saya kumpulkan dengan susah payah dengan menghabiskan uang di Carrefour. Ternyata boneka Teddy Bear yang diinginkan oleh anak saya telah habis. Padahal saya bersedia menunggu sampai barang tersedia dengan meninggalkan nama dan nomor telepon. Tetapi customer service bilang bahwa tidak ada indent kalau boneka telah habis. Padahal program penukaran masih berlangsung sampai dengan tanggal 20 Mei 2012 dan tidak disebutkan bahwa stock terbatas dan tidak bisa indent bila stock habis.Sebagai pelanggan setia Carrefour, saya merasa tidak dihargai meskipun telah bersusah payah mengumpulkan loyalty stamps. Saya harap Carrefour dapat menunjukan komitmen mereka sesuai dengan program loyalty yang telah mereka buat. Terima kasih kepada kompas.com yang telah memuat surat saya. Henri Kebon Jeruk Jakarta Barat

1020 dilihat