Informasi Berbeda Biaya Jasa Perawatan Mobil

12 May 2016

Perdagangan

Jakarta - Tanggal 23 Maret 2016, saya menghubungi customer service diler resmi Honda Kebon Jeruk untuk menanyakan perihal perawatan berkala kilometer 20.000 Honda Mobilio. Di hari yang sama, saya daftarkan Honda Mobilio untuk service di Honda Kebon Jeruk dan saya informasikan untuk perawatan berkala KM 20.000 gratis jasa perawatan dan faktur langsung saya bayarkan dengan kartu kredit. Saat pengambilan mobil, saya baru mengetahui jika dibebankan jasa perawatan KM 20.000 sebesar Rp 450.909 dan diinformasikan masa garansi mobil saya sudah lewat. Jika masa garansi mobil saya sudah lewat, seharusnya petugas yang melayani sebelumnya menjelaskan dari awal bahwa saya akan dikenakan jasa perawatan. Sehingga saya tidak akan melakukan perawatan di Honda Kebon Jeruk, tetapi saya akan lakukan perawatan di Honda Serpong Raya karena memang Tanggal 26 Maret 2016, saya konfirmasi Honda Serpong Raya dan dibenarkan bahwa perawatan berkala KM 20.000 mobil saya gratis jasa perawatan dan saya disarankan untuk refund di Honda Kebon Jeruk. Tanggal 29 Maret 2016, saya bertemu dengan staff Honda Kebon Jeruk untuk pengajuan refund, tetapi malah dengan arogan beliau memarahi petugas Honda Serpong Raya dan saya disuruh bicara saja dengan petugas Honda Serpong Raya. Saya meyesalkan atas penjelasan yang seharusnya saya peroleh dan perlakuan dari staff Honda Kebon Jeruk. Widjaja jusan.widjaja@yahoo.com 08569878704

793 dilihat