Rumah Lampu Berembun, Kecewa Layanan Honda Autoland

04 May 2015

Perdagangan

Jakarta - Saya adalah pemilik Honda Freed yang selalu melakukan service rutin di Honda Autoland Kelapa Gading.Pada tanggal 23 April 2015, saya mengajukan komplain dan klaim garansi ke Honda Autoland Kelapa gading karena rumah lampu belakang mobil tersebut kemasukan air jika hujan turun.Hal ini sangat mengkhawatirkan keselamatan saya. Karena jika air masuk ke dalam lampu yang mana ada aliran listrik ke bohlam lampu pastinya dapat mengakibatkan hubungan pendek listrik yang sangat Berbahaya.Namun klaim saya dijawab bahwa akan ada biaya perbaikan senilai Rp 110.000. Saya komplain bahwa mobil tersebut masih dalam waktu jaminan garansi Honda yaitu 3 tahun.Karena jam kerja saya yang cukup padat, maka mobil saya tinggal dahulu sambil menunggu jawaban dari bagian garansi. Tetapi siang harinya saya mendapat SMS dari Honda Autoland bahwa mobil sudah selesai diperbaiki dengan biaya Rp 110.000.Saya sangat terkejut dan marah karena sebelumnya sudah meminta agar 11:20 saya datang ke Ke Honda Autoland dan komplain mengenai cara Honda mengenakan biaya yang mana seharusnya mobil tersebut masih dalam garansi.Kasir Autoland menginfokan bahwa tidak usah membayar biaya tersebut. Namun pada siang itu saya masih tidak dapat menemui Person in Charge bagian Garansi Maupun Service Advisor karena katanya sudah masuk jam istirahat.Lalu saya periksa mobil tersebut di lapangan parkir Autoland, ternyata rumah lampu tersebut masih dalam kondisi berembun.Sekembalinya dari Autoland, saya mendapat telepon dari Autoland dengan Service Advisor bahwa mobil tersebut bisa diambil dan diinfomasikan bahwa jika lampu tersebut masih berembun maka baru akan diajukan garansinya.Saat itu pula saya jawab Silahkan bagian QC dari Honda periksa langsung ke lapangan parkir dan melihat sendiri bahwa lampu tersebut masih berembun.Jam 14.30 WIB, saya datang ke Autoland kembali untuk mengambil mobil tersebut dan mencoba bertemu dengan PIC bagian garansi namun diinformasikan sedang meeting.Dan saya dijanjikan bahwa dalam waktu dekat akan diinformasikan mengenai klaim garansi saya. Namun sampai pada hari ini, saya tidak mendapatkan informasi lanjutan dari Honda.RudyCempaka Putih Timur, Jakarta Pusatrudy.satya79@gmail.com081311204325(wwn/wwn)

740 dilihat