Kecewa Layanan Showroom Chevrolet PT Luminary

24 August 2014

Perdagangan

Jakarta - Keluhan saya secara garis besar adalah mengenai kerjasama antar lini antara kantor pusat showroom Chevrolet PT Luminary, bagian administrasi dan sales yang seringkali tidak singkron.Hal ini akan menyebabkan saya rugi waktu dalam segala hal, seperti; keterlambatan dalam pengiriman mobil yang tidak sesuai dengan komitmen pada saat penjualan.Keterlambatan pengurusan STNK yang sekali lagi tidak sesuai dengan janji yang diberikan. Untuk pengurusan STNK dan Plat Nomor, saya harus menunggu lebih dari 2 bulan.Yang mengherankan adalah para petugas saling melemparkan kesalahan dan terkesan menganggap remeh setiap keluhan pelanggan. Juga tidak ada penanganan khusus setelah janji mereka sendiri tidak terpenuhi.Untuk PT Luminary, agar dapat lebih Bijak dalam menangani keluhan pelanggan, terutama apabila tidak dapat memenuhi komitmen yang telah diberikan.Ibrahimmakki.kusuma@gmail.com081311514140(wwn/wwn)

637 dilihat