Pesan HRV Tidak Sesuai Janji, Honda Mitra Jatiasih Bekasi tidak Professional‏

26 March 2015

Perdagangan

Saya memesan 1 unit HRV di  Honda Mitra Jatiasih Bekasi sejak January 2015, seluruh kewajiban sudah saya penuhi baik finansial maupun adminstratif.  Honda Mitra Jatiasih menjanjikan kendaraan akan dikirim dalam waktu cepat, akan tetapi sampi hari ini kendaraan tidak pernah ada seperti yang dijanjikan. Janji-janji kendaraan segera dikirim hanya lipsing untuk menjaring customer tanpa diikuti support yang memadai. Saya mencoba mendatangi Showroom untuk meminta penjelasan, dijanjikan akan ditemui oleh Supervisor showroom. Saya dibiarkan menunggu selama 1 jam tanpa ada kepastian, setelah 3x, baru ditemui. Dimana rasa respect, responsibility, dan integrity terhadap customer? spv showroom hanya memberikan jawaban normatif, stok tidak ada dikantor pusat, kemudian saya diminta menunggu sampai bulan april. setahu saya di Honda ada mekanisme cross-selling antar showroom untuk saling bertukar stock, tapi ini tidak dilakukan oleh Honda Mitra Jatiasih Bekasi. padahal saya dan sales sudah memberitahukan pada pihak showroom bahwa unit kendaraan ada di tempat lain dengan status-nya free available. Saya merasa dirugikan pihak  Honda Mitra Jatiasih karena tidak menepati janjinya. Saya pengguna baru product Honda, dan kesan pertama saya begitu buruk dengan pelayanan Showroom  Honda Mitra Jatiasih Bekasi semoga ini menjadi pelajaran untuk calon-calon pengguna kendaraan yang lain, aga lebih berhati-hati sebelum memilih product, dan memutuskan tempat pembelian, agar tidak kecewa dikemudian hari. Terima kasih.

1283 dilihat