Minta Pertanggung Jawaban Nissan Motor Indonesia atas Hilangnya Buku Service

23 September 2014

Perdagangan

Pada Sabtu 30 Agustus 2014 lalu saya membawa Mobil untuk melakukan service rutin yang pertama service 1000 Km di Dealer Resmi Nissan Motor Indonesia yaitu Nissan Depok juga tempat saya membeli Mobil All New Grand Livina. Saya dilayani dengan ramah ole Service Advisor, kemudian untuk keperluan data saya menyerahkan seluruh kelengkapan persyaratan service, yaitu buku service berikut kelengkapannya. Pihak SA mengatakan akan meletakkan kembali buku service berikut kelengkapannya ke dalam mobil saya setelah diservice. Selesai service saya pulang dan tidak langsung mencek kembali buku service berikut kelengkapannya. Saat masih di bengkel karena saya percaya sikap professional Nissan. Setelah sampai dirumah saya kaget, ternyata buku service hilang. Karena esok hari minggu saya baru bisa melakukan kontak untuk konfirmasi dengan Nissan Depok pada hari senin 1 September 2014. Yang membuat saya kecewa adalah, pihak SA menyatakan bahwa tidak ada BUKU SERVICE yang tertinggal. Lalu kemana buku service saya? Saya kemudian mengadukan masalah ini melalui email resmi Nissan Motor Indonesia melalui nissancare@nissan.co.id . setelah 1 minggu saya kirim email, saya mendapat jawaban pada tanggal 12 September 2014. Pihak Nissan Pusat akan melakukan koordinasi dengan Nissan Depok dan meminta nomor dan Nama pada STNK saya, membalas pada hari itu juga. Namun setelah email jawaban Nissan Pusat hingga hari ini 23 September 2014. Tidak ada kabar mengenai kelanjutan permasalahan saya. Saya mohon pihak Nissan Motor Indonesia untuk menindak lanjuti hilangnya buku service saya. Mohon pihak Nissan Motor Indonesia dapat segera menyelesaikan masalah ini. Terima kasih.

1717 dilihat