Layanan Purna Jual Astra Honda Motor yang Mengecewakan

26 August 2014

Perdagangan

Sekitar 2 minggu lalu motor saya honda cb150r mengalami kerusakan dan setelah dibawa ke bengkel resmi honda AHASS Pattimura Pontiank didapat info bahwa tidak tersedianya sparepart utk motor saya. Saya pun melakukan indent sparepart dgn bengkel tersebut dan melayangkan komplain ke customer care Honda via email yg hanya dibalas dengan menyatakan akan berkoordinasi dan pengecekan ke cabang bengkel tersebut. Hari ini saya kembali ke bengkel AHASS tersebut untuk menanyakan sparepart yang saya indent dan ternyata sama sekali belum diproses dengan alasan data konsumen tidak lengkap. Sangat mengherankan. Padahal saya sendiri yang menyerahkan data yang diperlukan berupa fotokopi ktp dan stnk beserta nomor telpon yang bisa dihubungi. Dari customercare honda juga tidak melakukan koordinasi seprti yang dijanjikan. Jadi kalimat "Astra Honda Motor didukung lebih dari 3.600 bengkel AHASS dengan sekitar 19.000 teknisi terlatih dan berpengalaman serta 1.800 showroom, dan 7.550 jaringan suku cadang yang siap melayani jutaan pengguna sepeda motor Honda di Indonesia dengan baik." hanya bohong belaka. Karena saya termasuk salah satu yang kecewa dengan purna jual Astra Honda Motor.

894 dilihat