Pelayanan Sony Mobile Service Center Bandung Tidak Memuaskan

25 August 2014

Perdagangan

Pada tanggal 24 Juni 2014, saya memasukan hape Sony Xperia Z1 karena hape mati ke Sony Mobile Service Center beralamat di Jl. Naripan no. 109 Bandung Phone (022) 4264455 untuk diservis/perbaiki (bukti terlampir). Info yang saya dapat barang sudah selesai diperbaiki sekitar 3/4 minggu kemudian (sekitar paling lama 24 Juli 2014).Mminggu pertama setelah barang masuk saya folow up perkembangan perbaikan hape. Kata CS Sony, barang sudah dikirim ke Jakarta pada tanggal 4 Juli 2014 butuh waktu paling lama 3 minggu barang selesai.Minggu kedua, ketiga, keempat, saya telepon CS Sony mengabarkan dengan perkembangan yang sama. Sampai sudah lewat bulan (Bulan Agustus 2014) CS Sony tetep menginformasikan hal yang sama.Ppuncaknya kamarin tanggal 20 Agustus 2014, saya langsung mendatangi alamat Service Sony dengan alamat di atas. Diluar dugaan, hape saya dari tanggal 4 Juli 2014 yang infonya dikirim ke Jakarta ternyata masih di Roxy ITC belum dikirim ke Sony Service Jakarta.Ssaya sampaikan ke surat pembaca ini karena setelah saya datangi ke Sony Service Bandung tidak ada itikad baik untuk menyelesaikan masalah ini.

1874 dilihat