Pelayanan dan Kinerja Buruk Ford Indonesia

16 May 2014

Perdagangan

Saya pembeli Ford Ecosport yang merasa sangat dikecewakan oleh Ford Indonesia. Saya membayar booking fee Ford Ecosport pada 1 Februari 2014 dengan janji bahwa mobilnya akan dikirimkan bulan April 2014. Akhir April saya dihubungi Ford untuk membayar DP, dan saya bayarkan tanggal 29 April. Saya dijanjikan pencairan kredit akan selesai dalam 2-3 hari dan mobil akan dikirimkan 10 hari setelahnya. Hingga saat ini (sudah 18 hari), pencairan kredit belum selesai karena pihak Ford mengaku belum melakukan penagihan. Saya kaget sekali, perusahaan sekelas Ford memerlukan berminggu-minggu untuk sekedar mengeluarkan penagihan. Di samping itu, saya juga diinformasikan oleh Ford bahwa STNK mobil baru akan keluar 2 bulan setelah mobil dikirim. Tidak ada jaminan 2 bulan itu akan keluar, tergantung proses. Sebelum STNK keluar, saya harus membayar STNK sementara dengan rate Rp 1.5 juta di bulan pertama dan Rp 750 ribu di bulan berikutnya. Buat saya ini menjadi pelajaran besar dalam berhubungan dengan Ford yang tidak memiliki komitmen menepati janji dan merugikan pelanggan dengan kinerjanya yang jelek.

1154 dilihat