Service Center Sony Mobile Tidak Profesional

10 April 2014

Perdagangan

Pada pertengahan Januari 2014 saya membeli HP xperia M selama 1 bulan Hp tersebut normal, akan tetapi pada akhir Februari tiba - tiba HP tersebut susah di charge. Pada tanggal 4 Maret 2014 saya datang ke Service Center Sony di Jl. Naripan Bandung. Saya dikasih formulir perbaikan dengan No. GE 00105454 dan akan dijanjikan selesai paling lama 2 minggu.Setelah 1 minggu saya hubungi CS Sony dan dikatakan bahwa HP saya diperbaiki di Jakarta dan memerlukan waktu 1 bulan. Dalam periode tersebut saya selalu menghubungi CS Sony selalu jawabannya belum selesai masih di Jakarta, dan sampai sekarang setelah 1 1/2 bulan HP saya tidak ada kabarnya sama sekali.Dari kasus tersebut :1. Perusahaan sebesar Sony yang telah mendunia tidak diikuti oleh pelayanan service yang memuaskan konsumen.2. Apakah tidak ada standar SOP untuk waktu pekerjaan perbaikan sehingga konsumen jelas.

1109 dilihat