Kualitas Kendaraan Baru dan QC Nissan

02 December 2013

Perdagangan

Saya ingin menanyakan perihal standar QC Nissan dalam proses pengecekan mobil sebelum serah terima kendaraan dengan konsumen. Saya menerima unit Nissan Grand Livina XV Ultimate Silver (no mesin: HR15921510C) pada Minggu, 24 November 2013, sudah dilakukan cek bersama dengan Salesman dan saya sudah memberikan note untuk komplain yang ada yaitu doortrim pintu depan kiri renggang dan kebersihan interior (doortrim).Namun, setelah dicek lebih detail ada beberapa komplain yang ingin saya sampaikan: ujung bawah bodi antara pintu kiri depan tidak rata dan ada spot bekas cat, letak tape tidak rapi, karpet depan kiri tidak rapi; bumper bawah depan kiri lecet dan dekat bawah lampu renggang, spakbor kanan depan ada tulisan “B”, auto up power window kanan depan tidak berfungsi dan berbunyi.Dan saat ini masalah pada transmisi. Pada posisi "P" jika rem diinjak ada bunyi pada gearbox dan dari posisi "P" jika akan dipindahkan ke "R" terasa keras dan harus dipaksa. Bukankah seharusnya zero complain pada saat serah terima kendaraan dengan konsumen karena sudah dilakukan pengecekan terlebih dahulu untuk memastikan tidak ada kekurangan/cacat produksi sesuai dengan standar yang ada. Mobil baru 1 (satu) minggu saya terima namun sudah banyak masalah.Mohon tanggapan dari PT. Nissan Motor Indonesia. Terima kasih.

1083 dilihat