Kecewa Nokia Service Center Lippo Karawaci Tangerang

07 November 2013

Perdagangan

Tiga bulan lalu saya memutuskan untuk membeli ponsel Nokia Lumia 720. Alasan saya membeli ponsel ini karena saya sangat tertarik dengan Windows phone. Pada saat awal digunakan, saya sangat puas dengan ponsel Nokia tersebut. Namun, sebulan kemudian ponsel saya bermasalah dengan touch screennya (sering bergerak sendiri tanpa disentuh).Kemudian saya memutuskan untuk service (garansi) di Nokia Service Center Lippo Karawaci Tangerang. Setelah sebulan menunggu, akhirnya saya bisa mengambil kembali ponsel saya (touch screen diganti). Ternyata, setelah saya check di rumah, masalah baru muncul, kamera tidak bisa digunakan. Selain itu, pemasangan case dan touchscreen nya tidak rapi dan kasar (ada renggang di dekat SIM Card dan sedikit gores).Besoknya saya membawa ponsel itu kembali ke Nokia Service Center Lippo Karawaci Tangerang. Setelah di check singkat oleh teknisi di sana, petugas membenarkan adanya kerusakan kamera dan terpaksa harus di tinggal kembali untuk di service (garansi).Saya betul-betul kecewa, mengapa Nokia service center (resmi) sangat tidak professional seperti ini. Harusnya sebelum dikembalikan ke customer, ponsel di check menyeluruh terlebih dahulu dan juga teknisi perlu hati-hati dalam membongkar pasang ponsel tersebut (renggang dan gores).Mohon dimengerti, produk tersebut tidak saya beli dengan biaya yang sedikit, jadi tolong di service dengan baik. Informasi tambahan juga, hingga saat ini saya belum mendapatkan kepastian yang jelas kapan ponsel saya bisa diambil kembali. Terima kasih. No Serial HP : 355911051777083, No Perbaikan : MLP0007873.

8126 dilihat