Service Center Sony Mobile (Xperia Care) Mengecewakan

17 October 2013

Perdagangan

Pada tanggal 14 Juli 2013, saya memasukkan HP Sony Xperia SP saya ke Xperia Care ITC Roxy Mas, karena terdapat dead pixel pada layar (No resi ROM/BE01/13/07/000385). Pada saat itu dijanjikan akan dilakukan penggantian display dan diperkirakan selesai sekitar 2 minggu. Namun hingga surat ini saya tulis (17 Oktober 2013), penggantian layar belum juga selesai. Berkali-kali saya coba hubungi nomer yang terdapat pada resi, namun tidak pernah diangkat.Akhirnya saya coba datangi Xperia Care Roxy Mas, dan status terakhir yang saya peroleh yaitu masih menunggu spare part. Total sudah 3 bulan Xperia SP saya berada di service center tanpa kejelasan kapan akan selesai, sementara saya baru membeli handphone tersebut 1 minggu sebelum memasukkannya ke Xperia Care.Bagaimana Sony Mobile bisa mendapatkan kepercayaan konsumen, bila mendatangkan sparepart dan penggantian display saja membutuhkan waktu berbulan-bulan. Mohon tanggapan dari Sony Mobile. Terima kasih.Hormat Saya,

890 dilihat