Kecewa Kinerja Nokia Care

03 March 2013

Perdagangan

Sekitar 2 minggu yg lalu saya datang ke Nokia Care Bekasi yg berlokasi di Metropolitan Mall Bekasi. Harapan saya adalah agar hp saya yang beroperasi masih sekitar 80 % menjadi 100 %. Keluhan hp saya hanya keyboard yang berfungsi kurang bagus. Hanya keyboardnya saja.Setelah 3 hari saya pun mendapat konfirmasi bahwa biaya perbaikan HP mencapai RP 700.000. Saya pun merasa heran. Karena keluhan saya hanya keyboard yang bermasalah. Saya pun setuju melakukan pembatalan servis dengan syarat membayar Rp 30.000 Tak apalah. Yang penting masih beroperasi sekitar 80 % pikir saya. Daripada membayar uang Rp 700.000 tapi tidak jelas perinciannya.Setelah saya datang ke Nokia Care, HP saya mati total. Sekali lagi, benar-benar mati total. "Iya, Pak. Salah satu konsekuensi servis disini kalau tidak data bapak hilang ya hp mati total". Bukannya minta maaf malah bicara seenaknya. Jadi begini cara Nokia memperlakukan pelanggan? Hanya bisa menjual tanpa memperhatikan after salesnya. Pantas saja kalah saingan dengan HP kelas menengah ke bawah. dliya aulia rahmah jl. mekarsari barat no. 63 001/001, tambun selatan bekasi

1172 dilihat