Kecewa Pelayanan Ford

06 December 2012

Perdagangan

Saya menggunakan Ford Everest tahun 2011 sebagai kendaraan operational. Pada 22 Oktober 2012, saya mengalami musibah yaitu kaca samping kanan belakang dibobol pencuri di km 57 tol Cikampek. Saya mengajukan klaim pengganti ke asuransi dan juga menanyakan ke dealer tempat membeli serta dealer ford yang lain plus kirim e mail ke Ford Motor Indonesia.Tetapi sampai sekarang ( 1,5 bulan ) masih belum bisa diberikan kaca pengganti dan masih diminta menunggu tanpa ada kepastian waktunya. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Ford atas kejadian ini. Saya minta adanyaerhatian ke customernya dengan segera menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Ford Motor Indonesian pastinya tidak hanya menjual unit mobil. Tetapi sesuai iklannya juga menyediakan spare part dan pelayanan purna jualnya. Sekali lagi sangat mengecewakan.Semoga surat pembaca ini dibaca oleh pejabat yang berwenang di Ford dan bisa membantu menyelesaikan permasalahan customernya. Saya tunggu tanggapannya.Salam, Heri Sugiyarto Jl bojong molek vii no 9 taman narogong indah Bekasi

1349 dilihat