Ketiga Kalinya Service di KIA Selalu Lebih dari Tiga Jam

14 September 2010

Perdagangan

Jakarta - Hari Kamis tanggal 9 September 2010 saya membawa mobil saya untuk service 10.000 km di bengkel KIA Sunter Podomoro. Saya datang jam 9 pagi dan dapat nomor urut 11.Mobil saya didaftarkan pada jam 10 pagi dan langsung dimasukkan ke area pekerjaan. Sampai jam 3 sore ternyata mobil saya belum dikerjakan sama sekali dengan alasan mekanik yang ada cuma 3 orang dan diutamakan yang service atau perbaikan-perbaikan minor saja. Oleh karena saya service 10.000 km maka dikerjakan belakangan. Menurut saya hal ini sangatlah kurang ajar karena KIA menerapkan nomor urut service namun tidak ada artinya karena yang dapat nomor urut 30 tapi cuma perbaikan kecil didahulukan. Bahkan, ada customer yang saya ketahui memberikan uang bonus tambahan kepada personil KIA agar mobilnya didahulukan. Saya melalui surat ini sangat kecewa karena KIA tidak memberikan pelayanan after service yang memuaskan customer. Peristiwa ini sudah merupakan yang ketiga kalinya saya service mobil selalu lebih dari 3 jam. Terima kasih. Cesar HasibuanJl Condet Raya No 17 RT 05/03 Jakarta Timur 13530kezzar_zazam@yahoo.com 081319459889(msh/msh)

700 dilihat