Service Center Sony Mobile ITC Roxy Mas Mengecewakan

09 May 2012

Perdagangan

Pada tanggal 31 Maret 2012 saya mendatangi service center SONY ITC Roxy Mas karena ada masalah dengan handset R800i saya. Lalu saya di janjikan untuk proses service biasanya memakan waktu hingga 2 minggu. Setelah minggu pertama (5 April 2012) saya coba menghubungi nomor tlp yg tertera untuk menanyakan update handset saya, ketika itu di jawab bahwa unit saya tidak mampu di service di ITC Roxy Mas, dan akan di bawa ke kantor pusat Sony. Minggu kedua (13 April 2012) saya kembali konfirmasi perihal handset saya, dan kali ini saya di jelaskan bahwa kerusakan mesin yang di alami cukup berat,sehingga harus ganti unit.Minggu ketiga (18 April 2012) setelah saya hubungi berkali-kali nomor service center Roxy akhirnya saya di tawarkan unit pengganti namun berbeda warna (saya punya warna putih, di tawarkan warna hitam), saya menolak dan menginginkan warna sesuai dengan sebelumnya yaitu putih. Tanggal 5 Mei saya langsung mendatangi service center Roxy dan lagi-lagi saya harus kecewa dengan alasan unit pengganti warna putih belum juga tersedia, dan masih menunggu dari kantor pusat.Saya heran sekaligus menjadi tidak percaya, apakah sesulit itu untuk mengganti unit yang notabene masih banyak beredar? Sedangkan tepat di sebelahnya banyak terdapat stok untuk tipe R800i bahkan yang berwarna putih. Saya harap itikad baik dari pihak SONY Mobile Indonesia perihal buruknya pelayanan purna jual.Salam hormat, Apriyanto Jl. C1 Jatipulo No. 7 RT08/RW10 Jakarta Barat

946 dilihat