Proposal dan Produk yang Diajukan Tidak Sesuai

02 July 2016

Pendidikan & Pelayanan Kesehatan

Pada bulan Januari 2015, saya ditawari asuransi kesehatan milik Great Eastern yang bekerja sama dengan Bank OCBC NISP. Saya menemui Ibu Renate Gita, Ibu Tresya dan Pak Agus dari OCBC NISP cabang Jemursari. Saya setuju untuk membeli asuransinya dengan syarat ada perubahan untuk perubahan komposisinya di tahun kedua menjadi 70% investasi dan 30% kesehatan.Ketika saya konfirmasi apakah ada dokumen yang harus saya isi lagi untuk pengajuan perubahannya, Renate menjawab tidak ada dan akan berubah otomatis di tahun kedua. Namun yang terjadi adalah perubahan itu tidak pernah diajukan, sehingga rekening saya didebit untuk membayar 100% kesehatan.Setelah melalui proses komplain yang panjang, akhirnya Great Eastern menyepakati untuk merubah komposisinya. Namun di sini saya kembali kaget, ternyata komposisi yang diajukan adalah 60%-40% bukan 70%-30% yang saya minta. Ternyata ada yang memalsukan tanda tangan saya untuk pengajuan komposisi 60%-40% tersebut. Jujur saya merasa kecewa dan ditipu oleh OCBC NISP Jemursari.

925 dilihat