Internet Simpati Cuma 0.5mbps

06 March 2015

Pemerintah

Saya adalah pengguna Simpati dengan no iccid 0025 0000 0001 0813. Sebelumnya saya sudah cukup banyak menghubungi 188, cs@telkomsel.co.id mungkin ada 50x lebih, dan juga datang ke Grapari Pemuda Surabaya. Terakhir di beri no laporan 251457890 bisa di lihat juga laporan-laporan yang sudah dibuat sebelumnya dimana akses internet di jaringan 3G khusus untuk nomor saya hanya jalan mentok 0.5mbps tidak pernah lebih dari itu disemua lokasi, disetiap waktu, dan di hp apapun ataupun modem tetap mentok hanya 0.5mbps. Saya juga sudah ganti kartu 2x. Sangat berbeda jauh dengan nomor-nomor simpati yang normal pada umumnya. Saya sudah mencoba sendiri dan membandingkan dengan nomor simpati teman-teman dan perdana baru bisa jalan normal bervariasi antara 1 hingga 8mbps tidak ada limit kecepatan seperti di nomor saya 0.5mbps. Hal ini terjadi di jaringan 3G saja, kalau di jaringan 4G normal bisa tembus hingga 15mbps. Saya sudah berulang kali menghubungi cs telkomsel hanya dijawab akan dikoordinasikan ke pihak terkait dan akan di hubungi, tetapi sampai hari ini pihak terkait tidak pernah menghubungi saya. Sebenarnya pihak telkomsel mampu menyelesaikan masalah ini apa tidak ? Atau memang sengaja di abaikan ? Perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia kok mempunyai IT yang tidak jelas. Saya juga sudah meminta via email untuk bertemu langsung dengan pihak terkait di grapari supaya dapat membuktikan hanya jalan 0.5mbps dan mencari solusi dari permasalahan ini tetapi tidak pernah di tanggapi. Pihak grapari pun juga menyuruh untuk menunggu dikoordinasikan. Sampai kapan saya harus menunggu dikoordinasikan ? Mohon tanggapannya. Terima kasih.

1171 dilihat