Langganan Simpati Internet Groovy 3 Bulan, Baru Berjalan 1 Bulan, Dihentikan oleh Simpati

22 January 2015

Pemerintah

Merujukpada surat pembaca di Kompas.com pada tanggal 22 Januari 2015 oleh Ibu Yenny Kurniawaty mengenai paket data simPATI Groovy yang tiba-tiba di berhentikan karena telah memasuki masa tenggang.Dapat kami sampaikanbahwa Telkomsel telah melakukan pemeriksaan secara teknis terhadap kendala yang dialami tersebut. Selanjutnya Telkomsel menghubungi pelanggan untuk memberikan penjelasanbahwa paket diberhentikan karena perihal status masa aktif kartu simPATI miliknya serta solusi yang terbaik dan penyelesaian telah dilakukan. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terimakasihatas saran sertakritik yang disampaika kepada Telkomsel.Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpabiayamelalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs. Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan. Pelanggan juga dapat mengunjungi websiteT-Care kami di https://my.telkomsel.comatau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id. Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Ibu Yenny Kurniawaty dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.

1333 dilihat