Surat Terbuka untuk Provider Smartfren

19 November 2018

Lain-Lain

Selamat pagi. saya disini sebagai pelanggan Smartfren ingin memberitahukan ke pihak Smartfren agar lebih terbuka lagi perohal mekanisme pengisian pulsa. berikut Kronologisnya: 1. Hari ini, 19 November 2018 sekitar pukul 9.30 saya melakukan pengisian ulang pulsa sebesar Rp. 50.000 2. Begitu Pulsa saya terima, tiba2 ada SMS pemberitahuan yg menjelaskan kalau saya telah mengaktivasi Paket Puas 50. Padahal saya tidak merasa membelibpaket tersebut. 3. Kemudian saya tlp CS Smartfren di no 888. CS Ybs menyebutkan kalau mekanisme pengisian nominal 50rb kebawah, akan otomatis terkonfersi menjadi paket Puas yang sesuai dengan nominal pengisian Pulsa. yang mengecewakan adalah, dari pihak Smartften tidak memberitahu terlebih dahulu perihal mekanisme aktifasi paket yg seperti itu. Harapan saya agar pihak Smartfren lebih terbuka lg kepada pelanggan mengenai kebijakan potong pulsa secara otomatis seperti yg saya sebutkan diatas. Terima Kasih

634 dilihat