Surat Terbuka untuk Bagian IT dan Jaringan Telkomsel

08 February 2016

Lain-Lain

Surat terbuka untuk bagian IT dan Jaringan Tekomsel Yth, No 081394095848 selalu berkendala dengan kualitas jaringan Telkomsel. Lebih dari 3 bulan berkendala tanpa tertangani. Surat komplain melalui Kompas.com tertanggal 15 Desember 2015 pun sudah dikirim, tanpa balasan. Berbicara dengan tim leader pun sudah sering saya lakukan. Apakah isi komplain tersebut terlalu keras menurut Telkomsel, sehingga tidak mampu menjawabnya. Kemana bagian IT dan jaringannya. Ataukah memang dengan sengaja kualitas jaringan diturunkan. Komplain ke telkomsel terkahir saya bicarakan ke 133 melalui bapak Jafar, hampir seminggu tidak di tangani. Percuma saja layanan 133 dibuka untuk pengguna. Timleader yang menanganinyapun tidak digubris oleh bagian IT dan Jaringan. Komplain hanya melalui 133, lewat media masa pun tidak digubris juga. Maunya Telkomsel itu apa? Tanggal 6, 7, 8 Februari 2016 saya mencoba jaringan telkomsel di kawasan Mangga Besar raya, Jakarta barat. Hasilnya sama seperti di Purwakarta. Padahal jaringan sudah berskala 4 G. Akan tetapi jika saya memakai jaringan wifi hotel, dan provider lain, sedikitpun tidak berkendala. Jaringan Telkomsel berbasis bayar masih kalah jauh dengan internet wifi gratisan di hotel dan di kafe. Jawaban yang diberikan selalu sedang di tindak lanjuti. Sudah 3 Bulan Bung Telkomsel. Dipikirkan masak masak lagi , jika saya mengatakan jaringan telkomsel memang bermasalah, dan dengan sangat disengaja untuk tidak diperbaiki selamanya. Tidak percaya, buktikan sendiri. Terima kasih.

1241 dilihat