SURAT TERBUKA utk GROUPON Indo (Disdus) barang tidak dikirim <-pindah dr lounge

27 February 2015

Lain-Lain

dengan hormat para pihak Groupon Indonesia yang sebenernya sangat tidak profesional saya pemilik akun dengan nama Lukas S membeli produk 1 Pc Korean Mini Polymer Clay Watch - Adult - Red Ladybird dengan ID Payment 022755634J435Bxxx. pembayaran dilakukan tgl 3 Peb 2015 setelah email beberapa kali, selalu mendapat jawaban sbb : Pemesanan Anda telah kami proses dan pengiriman barang akan dilakukan 9 hari kerja setelah kami menerima pembayaran Anda atau produk akan dikirimkan pada tanggal 16 Februari 2015 dan mohon ditunggu dalam waktu sekitar 7 hari kerja dari tanggal tersebut. setelah menunggu sampai hari ini tgl 25 Peb 2015 (artinya H+16 hari kerja) kemudian saya tlp dan disuruh menunggu sangat lama (5 menit lebih), sudah buang pulsa berapa itu -.-" dan akhirnya, jreeeng jreeng mendapat konfirmasi dari costomer service bahwa BARANG TIDAK DIKIRIMKAN krn supplier tidak supply produk dan akan di refund. so whaaat???? refund juga harus menung H+7 hari kerja lagi, lalu uang saya cuma numpang jalan di akun groupon?? bayangkan berapa pelanggan yg sudah masuk pembayaran, dan berapa jika uang tersebut diputar buat bisnis, minimal bunga deposito??? lalu kenapa harus disuruh menunggu waktu pengiriman kalau memang begitu alasannya??? saya komplain ke customer service sepertinya tidak ada gunanya juga, hanya minta maaf tidak bisa kasih nomor kontak paling tidak managernya lalu harus selalu begini kah jadi pelanggan di indonesia? menjadi pihak yang selalu dirugikan trims buat kaskuser yg sudah baca, sekedar uneg2 kekesalan saya pribadi sekali lagi ini hanya terjadi ke saya dan pasti byk pelanggan yg lain minimal utk produk yg sama utk anda yg tidak bermasalah, atau belum pernah mengalami, hanya sekedar himbauan utk berhati-hati

793 dilihat