surat terbuka untuk jajaran pt telkom area pekalongan / jawa tengah

25 December 2014

Lain-Lain

saya pelanggan speedy 142280301190 sangat kecewa dengan pelayanan para teknisi disini (plasa telkom) disuruh datang dan mengecek jaringan malah tidak dateng. kejadian sudah selama 3 bulan diskonek, sudah lapor 147 bahkan datang ke plasa telkom kedungwuni tetapi mereka bilang jaringan internet saya normal, padahal kenyataannya diskonek sepanjang hari bahkan seperti orang nafas, (semenit bisa diskonek 20x) ditambah telepon kemrosok dibilang normal padahal ga di cek sama sekali cuman 1x dateng untuk cek koneksi saat itu memang sedang waras itu koneksi tetapi setelah itu ngadat dan kumat konek diskonek udah dateng sore banget (jam 4 sore 5desember 2014 ) dateng cuman bawa laptop tanpa bawa alat2 yang laen buat ngecek (seperti ga niat ngecek) saya tidak tahu nama teknisi tersebut, tetapi saya masih ingat ciri2nya (berkepala plontos, tinggi sekitar 165-170, cara ngomong khas orang pekalongan selatan) teknisi itu dateng cuman ngecek internet dan janji kalau 3x24 jam kumat lagi koneksinya akan di cek lagi dan akan di perbaiki nyatanya seminggu berselang (kejadian datang 5 desember 2014) tidak nongol juga itu teknisi giliran ketemu diplasa telkom "kedungwuni" malah seakan lempar tanggung jawab "hari senin (8des14) bukan saya yang piket mas" "apa teknisinya ga dateng juga mas" dan puncaknya kemaren ane dateng ke plasa untuk memaksa dateng itu teknisi tetapi gak ada 1pun yg stanby di plasa sampe nitip pesan ke custumer service untuk dateng sore itu juga (24 des 14) tetapi ga dateng juga lah kok cacad gini pelayanannya teknisi speedy ? apa kekurang gaji apa gimana tolong segera tindak lanjuti para anak buah anda wahai dirut PT Telkom percuma mau ekspansi keluar kalau teknisi lapangan elu cacad kinerjanya ini screenshoot modem saat koneksi terputus parah Spoiler for ss

900 dilihat