Surat Pembaca Untuk Layanan Tri

16 July 2015

Lain-Lain

Singkatnya ane pernah nyoba untuk ngisi paketan 3 netmaxx yg 7g seharga 50rb via bca klikpay. Setelah berlama-lama ngurus adminitstrasi dari bca klikpay, tibalah saya mencoba untuk melakukan transaksi pembelian paketan netmax yg 7G tersebut. Setelah itu dari bimatri ane muncul notifikasi seperti ini.Spoiler for notifikasiAne tunggu aja, kirain perlu beberapa saat untuk melakukan pengisian. Setelah ditunggu 2-3 hari belum juga nambah. Akhirnya saya mencoba bertanya melalui layanan 3care, dan menyatakan status transaksi saya. Dan salah satu customer care yang bernama Sumiaty Simbolon membalas dengan email sbbSpoiler for balasan 1Kemudian saya bertanya balik bagaimana cara mengurus kegagalan tersebut karena saldo di rekening saya pun sudah berkurang. Akhirnya saya disuruh mengirimkan seluruh bukti2 transaksi bca saya, bahkan saya kirimkan pula hasil screenshoot mutasi rekening saya. Selang beberapa hari tidak ada kabar apapun. Bahkan sampai sekarang yang hampir satu minggu ketika saya tanyai hanya dibalas dengan permintaan maaf dan ucapan terima kasih karena telah sabar menunggu karena masi dalam proses departemen terkait. Karena saya pikir waktu 5 hari ini sebenernya sudah ga logis bagi saya, saya terpaksa menulis di forum surat pembaca ini, dan semoga saja ada pihak manajemen/staff tri yang membacanya, serta segera menindaklanjuti. Walaupun dari segi nominal adalah kecil, namun tolong bayangkan apabila ada banyak ratusan pelanggan yang lari hanya karena kasus-kasus semacam ini tidak dapat ditangani dengan baik. Berikut saya screenshoot pula ucapan maaf dari 3care.Spoiler for balasan 3Spoiler for balasan 4Spoiler for balasan 5 ====================================================================================== case close... akhirnya ane dikirimi pulsa dari cs 3care, gpp lah, daripada angus.

844 dilihat