HATI2 DENGAN PIHAK TRAVELOKA
23 October 2015
Lain-Lain
Dear semua Kaskuser, Pada tanggal 21 Oktober saya melakukan pesanan tiket kepada pihak TRAVELOKA pada sore Hari untuk penerbangan 2 orang JAKARTA - BATAM menggunakan pesawat City Link dan telah melakukan pembayaran untuk nomor pesanan 548618** Quote:21/10 TRSF E-BANKING DB 2110/FTSCY/WS95011 1057879.00 TRINUSA TRAVELINDO 0000 1,057,879.00 DB Dan sudah melapor ke customer Service online " YANG KONON KATANYA 24JAM " tapi setelah melakukan chat Pihak Traveloka memberitahukan "BAHWA PROSES PESANAN SEDANG DI VERIFIKASI ! DAN SETELAH SAMPAI JAM 6 MEREKA MENUNGGU HAMPIR 2 JAM! SAYA CHAT LAGI BAHWA TEAM VERIFIKASI HANYA BISA DI LAKUKAN SAMPAI JAM 6! LOH AKU UDAH 2 JAM MAS!! DI WEBSITE TERTERA 24 JAM NAMUN SAMPAI JAM 6 VERIFIKASI!! Besoknya Lagi Setelah makan siang aku di beritahukan bahwa pesanan saya batal dikarenakan kelebihan bayar 100.000 DAN AKAN DI KEMBALIKAN RP 100.000 DISINI TIDAK LOGISNYA PIHAK TRAVELOKA. Saya Mentransfer sesuai NOMINAL BAYAR YANG TERTERA DI RINCIAN HARGA ! Dikarenakan masalah ini penerbangan dari Jakarta sampai Batam tertunda tidak bisa berangkat! Pada tanggal 23 saya mengkonfirmasi lagi dengan CS "AWAN" Berikut Chatnya : Quote: Awan Dukungan pelanggan ðð Chat dimulai irvan: Nomor pesanan 548618** Harap tunggu agen. Saat ini ada 11 pengunjung yang menunggu dilayani. Awan bergabung dalam chat Awan: Selamat siang Bapak Irvan, saya Awan dengan senang hati menjawab pertanyaan atau permasalahan yang dialami. Ada yang bisa kami bantu Pak Irvan? irvan: saya kecewa untuk pesanan saya 548618** PEMUTUSAN SEPIHAK DIKARENAKAN KESALAHAN SISTEM OLEH PIHAK TRAVELOKA SENDIRI Awan: Baik Bapak Irvan kami sudah menerima bukti pembayarannya mohon maaf sekali untuk ketidaknyamnnya. Bisa dibantu verifikasi data dengan informasikan nominal yang dibayrakan Pak, jam pembayran dan menggunkan metode bank apa irvan: 21/10 TRSF E-BANKING DB 2110/FTSCY/WS95011 1057879.00 TRINUSA TRAVELINDO 0000 1,057,879.00 DB SAYA TURUT DIRUGIKAN DALAM MASALAH INI SUNGUH KECEWA APA PERLU MEDIA TAU? PERUSAHAAN SEKELAS TRAVELOKA MERUIGI KAN CUSTOMER DENGAN PEMUTUSAN SEPIHAK Awan: Mohon maaf sekali untuk ketidaknyamnnya Bapak Irvan. Saya bantu review pembayrannya disini memang benar sekali ada kesalahan dalam mentransfer. yang didalamnya sudah masuk potongan Rp.100.000 sehingga nominal yang dibayrakan seharusnya IDR 957,879. irvan: KENAPA SEMUANYA DI REFUND!!1 SEHINGGA AKU TIDAK DAPAT PESAWAT GARA2 KALIAN Awan: Saya mengerti sekali kekecawan Bapak Irvan, namun jika boleh saya bantu informasikan Pak, sistem kami sensitif sekali untuk beda dalam mentransfer satu angka saja maka uang tidak masuk ke dalam rekening kami dengan kata lain menggantung sehingga pemesanan tidak bisa diterbitkan termasuk jika melebihi batas waktu dalam membayarkannya, kami ingin sekali membantu proses penarikan dana Bapak untuk kami kembalikan ke rekening Bapak. Mohon maaf Bapak Irvan untuk ketidaknyamnnya. irvan: itu sesuai dengan nominal yang di berikan pihak bapak! APA PERLU SAYA TULIS LAGI? PIHAK BAPAK!!! MEMBERIKAN NOMINAL !!! BY SYSTEM!!! BUKAN BY PHONE!! DAN BUKAN KESALAHAN SAYA Awan: Baik Bapak Irvan iya memang benar sekali. Mohon maaf ya Pak Irvan akan kami coba bantu cek lebih detail kembali kenapa bisa seperti ini. Mohon ditunggu ya Pak. irvan: PEMBAYARANNYA PUN AKU TRANSFER SEGERA MUNGKIN KARENA ADA BATAS WAKTU TIDAK MELEBIHI 10 MENIT AKAN SAYA BLOW UP KE KORAN, KASKUS DLL KALO MASALAH INI MENGGANTUNG SEPERTI INI Awan: Baik Bapak mohon maaf sekali setelah melakukan detail pengecekan memang benar yang tertera di screen/ halaman pembayaran adalah senilai IDR 957,879. Karena setelah melakukan isi kupon akan ada halaman review pembayran setelah pemotongan. Jika ingin di blow up kami tidak membatasi Bapak silakan. Kami mohon maaf sekali lagi. Baik Bapak Irvan, apakah sudah cukup jelas informasinya atau ada lagi yang bisa dibantu? irvan: BELOM ITU MUNCUL DI SCREEN 1057897 1,057,879.00 SEKARANG PROSES REFUND MOHON DI TRANSFER KE REKENING SAYA! Irvan 6600 3** *** BCA kelapa Gading Awan: Iya Bapak akan kami teruskan untuk melakukan proses pengembalian dana Bapak, akan kami bantu ya Pak mohon ditunggu dalam 2 hari kerja kedepan. irvan: MOHON DI TRANSFER KE REKENING SAYA!! Awan: Iya Bapak Irvan kami akan kirim di rekening atas nama Bapak Irvan 6600 *** *** bank BCA cabang kelapa Gading. irvan: SAYA MINTA CP BAPAK UNTUK MASALAH PEMBAYARANNYA Awan: Baik Bapak sawa Awan Pak. irvan: SEKARANG SAYA MAU TANYA BARUSAN SAYA COBA PEMESANAN PALSU DI RINCIAN HARGA TOTAL Awan: Mohon maaf untuk konfirmasi hanya bisa dilakukan di chat ini, email dan phone kami di 1500 308 Pak Irvan. irvan: TERTERA BENAR SEPERTI KEMARIN 1,057,879.00 TIDAK ADA KUPON DAN TIDAK MELAKUKAN INPUT KUPON NOMINAL PESANAN BARU SEPERTI KEMARIN SUDAH FIX PRICE Awan: Baik Bapak memang benar untuk syarat dan ketentuan Diskon Rp100.000 tiket pesawat Citilink untuk min. transaksi Rp500.000 dalam satu no. pesanan. Untuk pemesanan khusus melalui website, mobile web atau Traveloka App versi Android/iOS terbaru (min. v 1.6.0). Untuk semua metode pembayaran. Untuk satu kali penggunaan selama periode promo kupon Pak Irvan. Untuk semua rute dan periode terbang. Tidak dapat digabung dengan promo lainnya. Periode booking: 22-23 Oktober 2015. Jadi Bapak disini kemarin tidak merasa input nomor kupon seperti itu saat kemarin melakukan pemesanan dan tiba tiba kami diskon? irvan: DI WEB TIDAK TERTERA PEMOTONGAN HARGA! KALO PUN TERTERA PASTI DI FIX PRICE SUDAH TERPOTONG DI DALAM RINCIAN HARGA TIDAK TERTERA BAPAK SILAHKAN MELAKUKAN PESANAN PALSU DI CEK SENDIRI YANG BEGO SAYA APA BAPAK DI RINCIAN HARGA TOTTAL TERTERA BETUL Awan: Baik Bapak bisa dibantu informasikan kemarin saat pemesanan Bapak Irvan melakukan input kupon CITILINK100 tidak Pak karena program promo hanya bisa berjalan saat melakukan input kupon. Baik Bapak Irvan, mohon kesediaannya menunggu, saat ini kami akan melakukan pengecekan terlebih dahulu. irvan: SAYA TIDAK MENG IMPUT KODE KUPON TERSEBUT TAU KUPON ITU SAJA TIDAK YANG SAYA TAU TOTAL HARGA GA USAH BICARA KUPO KUPON RINCIAN HARGA TOTAL ITU YANG SAYA TRANSFER BUAT APA LAGI INPUT KUPON DLL SAYA CUMAN LIHAT RINCIAN HARGA TOTAL Awan: Baik Bapak memang benar saat ini setelah melakukan penegcekan disini Bapak melakukan input data Kupon Pak sehingga nominal berubah terpotong. Mohon maaf Bapak Irvan ya karena sistem kami tidak bekerja sebagaimana tanpa input kupon. irvan: SAYA DEMI TUHAN TIDAK MELAKUKAN INPUT KUPON KALO PUN SAYA INPUT KUPON TOTAL RINCIAN HARGA PASTI DI POTONG DONG MAS KERJA BRP LAMA GA TAU TOTAL RINCIAN HARGA WEB PIHAK KALIAN SENDIRI ITU SUDAH FIX PRICE CUSTOMER YANG MESTI BAYAR AKU HANYA MENGIKUTI ITU Awan: Baik Bapak Irvan sudah saya bantu teruskan ke atasan kami disini informasinya sama dengan yang saya berikan bahwa untuk pemesanan Bapak memang benar disini kesalahan transfer. Mohon maaf ya Pak Irvan. irvan: JADI YANG SALAH SAYA ATAU KALIAN? MOHON DI CERNA KATA TOTAL RINCIAN BAYAR! KITA GA USAH NGOMONGIN KUPON AKU GA INPUT Awan: Baik Bapak kami mohon sekali lagi untuk ketidaknyamnnya ini. irvan: TRUS BAGAI MANA KLARIFIKASI MASALAH SAYA SEKARANG SAYA DIRUGIKAN SANGAT Awan: Baik Bapak Irvan saya ingin sekali membantu Bapak, dan saya paham sekali kendala yang Bapak rasa sekarang pasti kecewa namun disini sudah saya bantu teruskan ketim terkait kami bahwa dana Bapak akan kami kembalikan full sesuai yang ditransfer dalm 2 hari kerja kedepan ke rekening Bapak. irvan: HANYA ITU SAJA? MINTA MAAF DAN REFUND? Awan: Iya Bapak memang seperti itu kondisinya. Mohon maaf sekali Pak Irvan. irvan: MOHON DI KONFIRMASI KALAU SUDAH TRANSFER VIA EMAIL irvan_sebastian@hotmail.com INI AKAN TERAKHIR KALINYA SAYA MENGUNAKAN JASA BAPAK. DAN TIDAK AKAN ME RECOMMEND KE ORANG LAIN TERIMAKASIH Awan: Baik Bapak Irvan apabila nanti ada pertanyaan kembali silakan hubungi kami di line telepon 1500-308/ LiveChat ini/email ke cs@traveloka.com. Terima kasih telah menghubungi Traveloka. irvan: MOHON DI PANTENGIN SURAT PEMBACA KASKUS JUGA Chat dinilai Buruk Komentar dikirimkan Awan keluar dari chat Bisa dinilai sendiri PIHAK TRAVELOKA TIDAK KONSISTEN DAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB terhadap masalah saya! Mereka Mengclaim bahwa saya mengimput kode kupon namu saya tidak mengimput. Kalaupun saya Mengimput kupon Di Rincian Harga Pasti Tertera betul nominal yang mesti saya transfer! CONTOH : BUKTI PEMBAYARAN *NOTE SAYA PADA TANGGAL 21 TIDAK MENGUNAKAN KUPON MEREKA BERDALIH BAHWA SAYA MENGUNAKAN KUPON DAN MELAKUKAN TRANSFER LEBIH 100.000. KALAUPUN SAYA MENGGUNAKAN KUPON PASTI SAYA AKAN TRANSFER SESUAI RINCIAN PEMBAYARAN KE REKENING PIHAK TRAVELOKA * Spoiler for CONTOH BUKTI PEMBAYARAN PALSU : Quote: Quote:Original Posted By fantastic6âºTroublelokah gan? udah banyak yang jadi korban nya. Traveloka Kacau dan Lepas Tangan http://lapor.net/traveloka-kacau-dan-lepas-tangan/ Payahnya Traveloka http://www.kaskus.co.id/thread/54a2a...ya-traveloka/4 Merasa ditipu dan dipermainkan oleh Traveloka.com http://www.kaskus.co.id/post/55af5aa...9a3940108b457b Surat Pembaca Kompas http://inside.kompas.com/tanggapan/read/48631 (Harus baca)TRAVELOKA mengambil untung ditengah musibah. http://www.kaskus.co.id/thread/55d6f...musibah-mads/1
817 dilihat