Penipuan Ala Lazada.co.id

08 September 2016

Lain-Lain

Pada tanggal 07 September 2016, saya membeli product di Lazada dengan promo voucher . Saat pembayaran menggunakan kartu kredit, website Lazada mengalami error, sehingga muncul nomor order namun pembayaran tidak berhasil. Saya sudah menghubungi call center, email dan live chat agar dibantu untuk pembayaran ulang, ternyata tidak bisa.Call center menyarankan screenshoot untuk membuktikan transaksi menggunakan voucher dan dikirimkan via email. Ternyata hasilnya nihil dan dibatalkan otomatis. Saya merasa dirugikan. Lazada melakukan semacam penipuan. Saya merasa dirugikan atas voucher yang merupakan hak saya. Sebelum saya mengirim surat pembaca ini, saya sudah menghubungi live chat dan dibantu oleh customer service Mbak RK Herlita Sari.Tetapi sama sekali tidak membantu dan tidak menghiraukan jika akan disampaikan melalui keluhan media surat pembaca. Jadi terpaksa saya sampaikan via media. Saya menuntut Lazada agar pesanan tersebut dilanjutkan dan saya diberikan kesempatan untuk membayar kembali. Setidaknya mengganti voucher yang hangus dengan nilai setimpal. Jangan karena sistem Lazada yang kacau konsumen yang dirugikan. Seharusnya Lazada mengutamakan kepuasan konsumen. Terima kasih.

1200 dilihat