Penipuan ala MatahariMall.com

01 March 2016

Lain-Lain

Pada tanggal 27 Februari 2016 saya melakukan order di MatahariMall.com dengan no order C1456549431304 dan C1456547748599 untuk pembelian total 3 unit handphone dengan harga promo dimana akan dihadiahkan kepada saudara saya. Sudah beberapa hari tidak ada informasi pengiriman. Pada hari ini saya berinisiatif menghubungi livechat mataharimall.com untuk cek hasilnya dan diterima oleh Tian menginformasikan sedang dalam proses dan akan dibuat laporan nya. Beberapa saat kemudian saya ditelp petugas mataharimall 2x yang menginformasikan bahwa stock barang sedang kosong karena banyaknya pesanan barang tersebut dan akan dilakukan refund dana. Dan pada saat itu juga saya menolak dan tidak terima alasan tersebut. Karena disaat yang sama barang tersebut masih ada namun dengan harga yang sudah dinaikkan bahkan melebihi harga normal. Beberapa saat kemudian saya menghubungi livechat kembali dan dilayani oleh Sigiet mengatakan bahwa sebenarnya orderan tersebut salah harga, bukan stock kosong sehingga tidak bisa dikirimkan oleh seller. Menurut saya harga tidak salah. Karena saya melihat produk tersebut dengan harga promo sudah lama, dan saya baru membeli tanggal 27 Februari karena ada saudara saya yang akan berulang tahun. Dan juga dikatakan oleh cs yang pertama menghubungi saya bahwa barang kosong karena banyaknya orderan dan permintaan barang yang sama. Artinya memang tidak salah harga. Silahkan cek rekaman pembicaraan jika ada. Berarti dapst disimpulkan MatahariMall.com melalukan penipuan dan melakukan tindakan semena-mena terhadap konsumen. Dimana orderan yang sudah dibayar bisa dicancel sesuka nya dengan alasan yang juga bisa diganti-ganti dan tidak konsisten antar cs. Cs Sigiet mengatakan bahwa masalah kebijakan kesalahan harga ada dalam aturan mataharimall.com dan apakah mataharimall lupa di Indonesia ada Undang-Undang Perlindungan Konsumen tahun 1999 dimana Hak konsumen dijamin oleh undang-undang ? Berulang kali baca diberita bahwa MatahariMall.com berusaha menjadi yang terbesar dan terbaik di Indonesia, dengan layanan seperti ini apa mungkin? Perusahaan yang tidak bertanggung jawab, tidak konsisten dan merugikan konsumen. Akhir kata, sebagai konsumen setia, saya kapok berbelanja diMatahariMall.com. rugi tenaga, waktu dan pikiran plus mendapatkan bonus penipuan. Dan saya tidak menerima telp hanya untuk permintaan maaf. Saya minta solusi dan penyelesaian agar pesanan yang sudah dibayar dan menjadi hak saya tersebut agar tetap diproses dan dikirim serta tidak dicancel tanpa persetujuan saya. Jika tidak ada tanggapan dan solusi, akan Saya teruskan keluhan saya ke YLKI dan berbagai media lainnya. Terima kasih.

1250 dilihat