Harap Hati-Hati dengan Penawaran Marketing Big TV

05 October 2015

Lain-Lain

Kami ditawari program promo Big TV selama 3 (tiga) bulan, setelah program selesai kami ditawari untuk membeli dekoder dengan pertimbangan lebih ekonomis. Oleh marketing Ibu Merlinda disarankan cukup menggunakan dekoder Matrix, pada tanggal 13 September 2015 dilakukan instalasi dekoder dimaksud. Tiga puluh menit setelah uji coba dekoder dimaksud, kami bermaksud minta upgrade ke dekoder HD, dengan anggapan kualitas layanan lebih baik. Oleh Marketing (Ibu Merlinda), kami dijanjikan akan diberikan dalam waktu 3 (tiga) hari kemudian. Dan diberitahukan juga bahwa kualitas layanan adalah sama dan semua channel tetap dapat diakses. Namun sampai dengan saat ini tanggal 2 Oktober 2015 penggantian dekoder dimaksud tidak dilakukan dan ternyata tidak semua channel dapat diakses oleh dekoder Matrix dimaksud. Ketika hal itu dikonfirmasi ke marketing (Ibu Merlinda) hanya dijawab hal tersebut merupakan kebijakan perusahaan. Dan untuk penukaran dekoder kesalahan dilimpahkan kepada kami yang tidak hari itu juga minta penggantian, padahal jelas-jelas saat itu juga kami minta pergantian dan dijanjikan 3 (tiga) hari kemudian. Dekoder matrix belum 1 (satu) bulan dipakai sudah dibatasi untuk penyiaran channel SD. Mohon tanggapan dari Big TV untuk permasalahan tersebut, kemana kami harus menukarkan dekoder matrix yang telah kami beli, kami membeli tanggal 13 September 2015 Cus ID 6003632994   Ibu Dian Setyowati

1033 dilihat