Penipuan Axis Pro Unlimited Basic, FUP bulanan 2GB menjadi FUP harian 15MB

18 April 2015

Lain-Lain

Saya, pengguna axis dg nomor 083848567795 Kartu digunakan di modem USB Daerah malang, belakang makam pahlawan Saat ini sudah dibuatkan laporan dg nomor laporan C16428873 Tanggal 10 saya aktifasi kartu dan isi pulsa 50rb, saya lalu menuju *123#, ingin register paket unlimited pro basic tapi tidak ada. Saya lalu inisiatif ke http://net.axisworld.co.id atau http://www.xl.co.id/axis. Saya login, sesudah itu saya membeli paket pro unlimited basic 1bulan seharga 49rb dg FUP bulanan 2GB. Dr tgl 10 ke tgl 16 masih normal speed saya, dan saya menggunakan axis kira2 total 500mb, saya catat setiap sesi saya online. Lalu begitu tanggal 17, betapa terkejutnya saya, speed download saya berubah menjadi 7KBps. Saya PM pages FB axis di https://www.facebook.com/AXISgsm Berikut copas pm saya:Spoiler for Isi PMsaya masih seperti ini AXIS 2:24pm AXIS Hai mas, boleh infokan capture saat akses *889#? thk ^Pt Rahardian Christianto 2:26pm Rahardian Christianto tunggu, saya cek dulu di 889 Rahardian Christianto 2:33pm Rahardian Christianto sudah saya cek Sisa quota paket axispro bulanan: 0MB kok bisa sisa 0MB? pro unli kan batas fup 2GB. saya tiap pake saya catat manual di notepad, saya pakai baru sekiatr 450-500mb, ini bagaimana mana quota saya sebelum fup harusnya sisa 1.5GB-an AXIS 2:34pm AXIS Siap mas, kami tunggu updatenya ya thks ^Pt Rahardian Christianto 2:34pm Rahardian Christianto update apa min? itu sudah saya cek, saya ga ada BBM yg bsia capture Sisa quota paket axispro bulanan: 0MB kok bisa sisa 0MB? pro unli kan batas fup 2GB. saya tiap pake saya catat manual di notepad, saya pakai baru sekiatr 450-500mb, ini bagaimana mana quota saya sebelum fup harusnya sisa 1.5GB-an tolong cek quota saya, saya sudah cek 889 tertulis sisa quota pro unlimited 0MB, bagaimana bsia 0MB? Saya baru pake beberapa hari, tiap saya pake saya catat manual, saya pakai barus ekitar 450MB-an, batas FUP kan 2GB, kemana ini quota unlimited saya? normalnya harusnya sisa 1.6GBan dunk min pro bulanan batas FUP 2GB, setelah itu speed turun 15KBps buat download, setelah pemakaian 6GB ada FUP kedua yg jd 7KBps, itu wajarnya. Tap saya baru pakai sekitar 450MB-an, tau2 di cek 889 sisa kuota 0MB AXIS 2:40pm AXIS Hai mas, untuk penggunaan kuotanya akan sesuai dgn hasil pengecekan di *889#, jika penggunaan kuotanya sudah melebihi batas wajar maka kecepatannya akan disesuaikan thks ^Pt Rahardian Christianto 2:41pm Rahardian Christianto kapan saya menggunakan quota axis saya melebihi 2GB min? saya pake axis baru sekitar 450mb saya ga merasa pakai melebihi batas fup, pakai 1GBpun blm lewat yg jd amsalah ini kenapa tiba2 penggunaan saya melebihi batas FUP 2GB? sedangkan saya baru pake axis beberapa hari, dan saya cata penggunaan saya baru sekitar 450mb-an? tolong diselidiki, jika tidak saya taruh kasus ini ke kompas, saya merasa quota batas FUP saya dicuri AXIS 2:48pm AXIS Hai Mas, kami cek paketnya aktif dari tgl 10/04/2015 jika penggunaan aksesnya besar maka sangat mungkin penggunaannya mencapai batas wajar, sehingga kecepatannya disesuaikan thks ^Pt Rahardian Christianto 2:50pm Rahardian Christianto iya memang dr tgl 10 april,penggunaan saya ga besar, sekiyar 450mb-500mb penggunaan wajar itu 2GB kan min? tertulis di web batas FUP 2GB untuk axis pro, sekarang tgl 17, saya baru pakai 7 hari, tiap pakai saya catat total downlaod+upload yg tertera di modem ke notepad dalam 1 minggu saya pakai tidak mencapai 1GB, bagaimana mungkin quota saya tiba2 hilang sedangkan tidak saya pakai? itu sistem pencatatan quota unlimited sepertinya error ato gimana, quota yg baru saya pakai 450mb-an dianggap melewati batas fup yg 2gb, lalu gimana ini skrng min? Rahardian Christianto 3:00pm Rahardian Christianto aduh min lalu gimana ini, saya merasa dirugikan, saya pakai axis pro sudah lama, baru kali ini quota saya tiba2 "dicuri", baru dipakai 450mb-500mb lalu tau2 ngelewati batas fup, batas fup itu 2gb min, lalu gimana ini skrng? min tolong cek gimana ini, pencatatan quota error, saya baru pakai 450mban dianggap sudah pakai 2gb saya harusnya masih ada sisa 1.5gb untuk melewati batas FUP, gimana ini min?? AXIS 3:20pm AXIS Hai mas, untuk penggunaan kuota yg tercatat akan sesuia dgn sistem, dan dapat dicek melalui *889# ya yhkd ^Pt Rahardian Christianto 3:22pm Rahardian Christianto saya baru pakai 500mb min, baru pakai 500mb knp sistem jd dianggap sudah pakai melebihi 2GB? itu sistem yg error ato gimana? saya minta bukti log file saya, bukti kalo saya sudah pakai melebihi batas 2GB ada tidak? sistemnya yg error itu min, saya ga pernah pakai melebihi 1gbpun tiap saya log in net dan tiap saya tutup sesi net harusnya tercatat log file total download+upload saya, ada tidak? saya ga merasa pakai melebihi 2GB Rahardian Christianto 3:36pm Rahardian Christianto Rahardian Christianto 3:37pm Rahardian Christianto tiap saya habis pakai selalu saya catat penggunaan saya, ada di log modem, selama 7hari saya pakai kisaran 500mb, knp di sistem dianggap sudah pakai 2GB? Rahardian Christianto 3:55pm Rahardian Christianto Rahardian Christianto 3:55pm Rahardian Christianto saya cek di http://net.axisworld.co.id/mypackage?865552068 , knp batas FUP axis pro jadi 15MB? Pantas saja saya baru pakai 500MB dianggap melebihi FUP bukannya batas FUP itu 2GB? knp yg tertera di axisnet batas FUP 15mb? Rahardian Christianto 4:03pm Rahardian Christianto fup di sistem axis net yg biasa 2gb jd 15mb yg salah siapa? lalu skrng bagaimana? AXIS 4:19pm AXIS Hai Mas, boleh infokan waktu kejadian, tipe HP, max sinyal dan lokasi (nama jln,kel,kec,kab,kodepos)? agar dpt kami bantu buatkan laporan kendala akses internet lambat-nya thks ^Pt Rahardian Christianto 4:21pm Rahardian Christianto modem usb prolink phs101 Nama= andy Jl. xxxxxxxxxxxxxxxxxxx malang, jatim Belakang makam pahlawan Di axisnet paket axis pro saya batas FUP jd 15MB, yg seharusnya batas FUP 2gb, yg menyebabkan speed net saya turun jd 7KBps, pemakaiian baru 500mb-an, belum mencapai 1GB Ingat min, batas fup axis pro 1bulan itu 2GB Rahardian Christianto 4:22pm Rahardian Christianto waktu kejadian hari ini, siang jam 12an sinyal HSPA dull bar *full bar kartu digunakan di modem USB jd ga bisa digunakan untuk terima telpon AXIS 4:42pm AXIS saat ini fisik kartunya masih AXIS atau sdh XL mas? ^Lv Rahardian Christianto 4:43pm Rahardian Christianto sudah xl, perdana bungkusnya tulisan axis irit karena saya cek lewat menu HP ga ada axis pro unlimited, saya lalu inisiatif lewat http://net.axisworld.co.id/mypackage?865552068 reg axis pro unlimited 1bulannya kemarin malam speed saya masih 100KBps buat download, saya pakai 7hari baru 500mb-an, FUPnya kan 2GB, pakai 1GBpun belum sampai tapi barusan q cek ke http://net.axisworld.co.id/mypackage?865552068, di bar FUP tertulis batas FUP 15MB, kan aneh mas? masa axis pro unlimited FUP jd 15MB bukannya 2GB ya kalo di sistem FUP jd 15MB ya jelas speed saya turun, wong pemakaian sudah 500mb, kalo wajarnya ya FUP 2GB buat unli 1 bulan AXIS 4:47pm AXIS kendala dialami hanya di lokasi tsb saja atau semua lokasi mas, apakah ada pengguna lain mengalami hal sama? ^Lv Rahardian Christianto 4:48pm Rahardian Christianto untuk itu saya blm tau, karena tidak ada temen yg sama2 pakai axis pro basic, ada teman pakai axis pro jg tp masih pakai perdana lama dan speednya normal, hanya di perdana axis irit yg tiba2 td siang jd seperti ini Rahardian Christianto 4:49pm Rahardian Christianto Rahardian Christianto 4:50pm Rahardian Christianto kalo dicek di screenshot diatas, saya screenshot dr webnya axis net, sepertinya kesalahan di sistem, yg tiba2 merubah batas FUP jd 15mb AXIS 4:52pm AXIS Baik, infokan nama kelurahan, kecamatan, kode pos serta no lain yg mengalami hal sama ya ^Lv Rahardian Christianto 4:53pm Rahardian Christianto kelurahan penanggungan kecamatan klojen Kode posnya lupa seingat saya , fup 15MB itu untuk unlimited hadian deh min, yg 30hari 2GB *harian AXIS 4:55pm AXIS indikator sinyalnya apa mas dan ada berapa bar? ^Lv Rahardian Christianto 4:55pm Rahardian Christianto full bar HSPA Rahardian Christianto 4:56pm Rahardian Christianto Rahardian Christianto 4:57pm Rahardian Christianto jd seperti ini, kemarin2 saya cek di axisnet itu batas FUP ga ada tulisan 15mb, baru td siang saya cek kok jd 15MB fupnya logika saya ini speed jd 7KBps diakrenakan batas FUP yg tiba2 berubah jd 15MB yg seharusnya 2GB perubahan FUP jd 15MB terjadi sejak 7hari dr awal register paket AXIS 5:06pm AXIS Maaf utk kendalanya, sdh dibuatkan laporan utk dilakukan pengecekan dgn Case C16428873 mhn menunggu updatenya ya ^Lv Rahardian Christianto 5:20pm Rahardian Christianto iya, tulisan batas fup bulanan di axis net dibenerin dulu itu, masa konsumen beli axis pro basic 30hari dikasih fup 15mb AXIS 5:26pm AXIS ditunggu update laporannya ya mas ^Lv Rahardian Christianto 5:26pm Rahardian Christianto iya Yg saya tidak suka dr jawaban admin tersebut adalah, berkali2 dia menyebutkan: "Hai mas, untuk penggunaan kuota yg tercatat akan sesuia dgn sistem, dan dapat dicek melalui *889# ya yhkd ^Pt" Sesuai sistem? kalo sistemnya yg error lalu konsumen disuruh nurut?? Pertanyaan saya: Apa yg menyebabkan speed saya turun menjadi 7KBps dan saya blm tembus 2GB? Akhirnya terjawab, Saat malam jam 12, saya cek kembali di axisnet. Ternyata apa? ada bar batas FUP 15mb tereset. Sayapun langsung tersadar, jika FUP axis pro basic saya bukan lagi 2GB bulanan tp menjadi 15MB harian, yg tiap hari FUP 15mb tereset. Screenshot: Saya cek di teman saya yg menggunakan axis pro basic unlimited 1bulan jg, ternyata sama: FUP teman saya yg 2GB bulanan berubah menjadi FUP harian 30mb Saat ini menunggu konfirmasi pihak axis, jika FUP paket saya tidak kembali normal menjadi FUP bulanan 2GB, dan tetap menjadi FUP 15MB harian, saya akan teruskan ini untuk dimuat ke kompas Saya merasa dirugikan dan ditipu, dimana diketerangan paket pro basic unli FUP 2GB ternyata dirubah secara sepihak menjadi 15MB harian

780 dilihat