Penipuan Terselubung Matrix Indosat

14 September 2015

Lain-Lain

Saya pelanggan Matrix Indosat No. 081588680xxxx yang menggunakan Paket Super Plan Rp 200.000 dengan lock pemakaian Rp.200.000,-. Sebelum saya mulai berlangganan sudah dijelaskan bahwa tagihan saya akan terkunci di nominal Rp.200.000,- termasuk penggunaan data dan SMS. Sehingga tagihan saya perbulan tidak akan melebihi nilai Rp.200.000,- Tapi pada tagihan bulan Agustus 2015 kemarin, tagihan mencapai Rp.246.000,- sehingga hal ini saya tanyakan ke pihak Call Center. Pihak Call Center menjelaskan bahwa ada kesalahan system dan akan di kreditkan pada tagihan berikutnya, saya diminta untuk menunggu konfirmasi dari pihak billing. Setelah 3 hari tidak ada kabar, saya mendatangi Galeri Indosat di Sarinah, mereka juga menyatakan ada kesalahan system dan segera akan ditindak lanjuti. Tetapi setelah 3 hari sesudahnya saya dihubungi oleh Sdri. Sulis yang tidak mau menyebutkan nama lengkapnya, bahwa memang benar ada kelebihan pemakaian data yang tidak termasuk untuk di kunci limit nya. Pada kenyataannya setelah kuota terpakai sebesar 4 G (limit), koneksi internet tidak bisa digunakan dan langsung terkunci. Sdri Sulis mempersilahkan saya untuk menuliskan hal ini di Surat Pembaca, dan tetap mempersalahkan saya selaku customer. Sepertinya saya sekeluarga harus berpikir untuk mulai menonaktifkan nomor Indosat. Hati-hati terjebak promosi Indosat.

1390 dilihat