Hati-hati dan Easpada Belanja Online di Groupon Indonesia!
15 July 2015
Lain-Lain
Tanggal10 Juli saya menerima sms di nomer 08561007899 dari aCommerce yang menyatakan bahwa pesanan saya 022945547V00C7E07J sedang dikirimkan. Sedangkan untuk nomer 08881765666 yang saya gunakan untuk order item 1 lagi sama sekali belum pernah menerima sms pemberitahuan dari aCommerce bahwa barang sudah dikirim. Tanggal10 Juli jam 9.33 saya menerima telepon dari 021 29558525 yang menanyakan alamat pengiriman saya lokasinya dimana kurir akan mengantar paket tersebut ada sore hari. Tetapi ditunggu sampai sore kurir tidak ada yang datang. Dan HP tersebut baru diantar 11 Juli siang tetapi hanya 1 unit. Tanggal13 Juli saya menerima sms di nomer 08561007899 dari aCommerce bahwa order 022945547V00C7E07J berhasil terkirim. Sekali lagi saya tegaskan bahwa order 022945547V00C7E07J seharusnya ID Payment email: aquariuz_boy@yahoo.com dengan nomer telepon 08881765666. Beberapa kali saya menghubungi customer service Gropun Indonesia via telepon 021 27888111 maupun e-mail: customercare@groupon.co.id tetapi balasan e-mail dari customer service bersikeras bahwa kedua unit HP sudah terkirim dan sudah diterima oleh orang tua (Mei Ing) pada 11 Juli 2015. Terus terang saya kecewa belanja disini. Dan gak akan berbelanja disini lagi. Maunya nyaman dan aman tetapi pelayanan Anda seperti ini. Hanya menampung dan menampung keluhan tapi tanpa investigasi. Hanya disuruh menunggu, entah sampai kapan. Mestinya bagian pengiriman Anda bisa lebih profesional lagi. Setiap barang yang dikirim pasti ada nomer order dan nama kurir yang mengantar paket tersebut. Jelas2 ID Payment yang tertera saja sudah tertukar. Dimana orang tua saya hanya menandatangani resi penerimaan barang hanya 1 unit HP tetapi sistem Anda menyatakan bahwa 2-2nya barang sudah dikirim dan sudah diterima pada 11 Juli. Jika tidak ada kepastian kejelasan dan penyelesaian kasus ini dengan sangat terpaksa akan saya laporkan Groupun Indonesia ke pihak yang berwajib beserta bukti-bukti yang ada untuk dugaan penipuan. Terima kasih untuk Kompas.com yang telah memuat surat keluhan saya ini.
1453 dilihat