Hati-hati Dengan Program Cicilan Kuche!
10 July 2015
Lain-Lain
Pada tanggal 17 Mei 2015, saya membeli 2 (dua) buah produk Kuche berupa K-800 Air Fryer dan K-188 kompor 1 tungku senilai Rp. 4990.000,- di pameran Kuche di Mall Ciputra World, Surabaya. Saat itu oleh pihak sales, bernama "R" saya dijanjikan untuk pembelian tersebut bisa diangsur 12x tanpa bunga dengan menggunakan kartu kredit Standard Chartered Bank (SCB) dan bonus berupa member Kuche yang katanya bisa mendapat disc 50% saat pembelian barang di pameran (yang hingga saat ini juga belum saya terima). Saat billing kartu saya terbit pada tanggal 23 Mei 2015 ternyata saya ditagih full dan bukan berupa cicilan. Saya telah menghubungi sdr "R" selaku pihak sales dan CS kuche surabaya di Vila Bukit Mas, dihandle oleh ibu Chusnul. Mereka berdua menjanjikan akan membantu penyelesaian kasus saya ini. Namun, sampai tagihan kartu saya jatuh tempo pada tanggal 13 Juni 2015, masalah ini tidak kunjung selesai hingga tagihan akhirnya saya bayar full untuk menghindari denda dan bunga. Pada tanggal 23 Juni 2015, saat billing kartu saya bulan berikutnya terbit ternyata refund yang dijanjilan tidak kunjung muncul, kembali saya komplain ke sdr R. Oleh dia dan ibu Chusnul, saya dihubungkan ke ibu Miranda, sebab menurut mereka ibu Miranda lah yang bertanggung jawab untuk masalah yang terkait kartu kredit. Lucunya ibu Miranda sempat menyalahkan saya, katanya kenapa kok saya bayar penuh, tidak dibayar minimum dulu saja, lah Wong masalah ini aja gak beres-beres, apakah dia mau tanggung jawab kalau saya sampai dikenakan bunga. Tanggal 6 Juli lalu pihak SCB menyatakan akan dikembalikan dana tersebut begitu pihak merchant mengembalikan dananya ke SCB. Lucunya bu Miranda ngotot bahwa yang salah adalah pihak bank. Padahal saya sudah bicara dengan 3 petugas bank yang berbeda, semua bicara bahwa SCB menunggu dana yang dijanjikan oleh pihak merchant untuk dikembalikan. Akhir kata, semoga yang saya alami tidak menimpa pelanggan lainnya. Terima kasih kepada Kompas.com yang sudah menyediakan ruangan publik ini.
6411 dilihat