Lazada Penipu

10 March 2015

Lain-Lain

Melalui surat ini , saya sampaikan kepada Lazada.co.id saya sangat kecewa dengan pelayanan sebuah toko online terbesar di indonesia yang seharusnya berjalan dengan profesional. Saya akan ceritakan pengalaman saya yang buruk ini. Karena berhubungan dengan jam tangan saya yang sudah tua dan rusak dan di tempat kerja saya mengharuskan untuk memakai jam tangan yang tidak memperbolehkan memakai handphone untuk melihat jam. Saya berkeinginan untuk membeli yang baru. Biasanya saya belanja online lewat toko online yang memakai ikon burung hijau itu dengan aman dan proses pengembalian dana yang cukup cepat hanya 1x24 jam jika pesanan dibatalkan. Berhubungan jam yang saya cari tidak ada di sana dan saya melihatnya di lazada.co.id ,saya pun memesan jam yg saya inginkan di sana dengan pemesanan 2 buah jam. Saya melakukan pembayaran lewat bank transfer pada tanggal 13-02-2015 dan sudah di verifikasi. Keesokan harinya saya mendapatkan pesan sms dari salah satu penjual jam pesanan saya dari lazada yang berisi pesan " maaf jam yang bapak pesan ada tapi cacat fisik ". Saya pun membatalkan salah satu pesanan saya lewat livechat lazada dan di terima oleh CS service lazada , dan proses pengembalian dana saya dilakukan pada tanggal 16-02-2015, dan disuruh menunggu prosesnya selama 3-7 hari kerja. Saya pun menunggu selama 1 minggu dan mendapatkan email dari lazada yang berisi pesan " proses pengembalian dana bapak tidak bisa kami lanjutkan karena ada kesalahan penyebutan nama di rekening bapak yang bapak sebutkan ". Oke ,, itu kesalahan saya karena kesalahan saya pada penyebutan nama keluarga saya. Dan sayapun memberikan nama yang baru kepada pihak Lazada. Proses pengembalian dana saya di lakukan lagi mulai tanggal 02-03-2015. Dan saya pun di suruh menunggu 3-7 hari kerja lagi. Dan sampai saat ini tanggal 10-03-2015 tidak ada tanggapan apapun dari pihak lazada. Sayapun menanyakannya kepada pihak lazada lewat livechat lagi. Dan pihak lazada pun menyebutkan "proses refund dana bapak sudah di terima pada tanggal 02-03-2015 dan mohon menunggu 7-14 hari kerja. Apa? Saya pun terkejut , kemarin saya di suruh menunggu 3-7 hari kerja ,dan sekarang 7-14 hari kerja lagi. Apa mungkin kalau sudah lewat 14 hari, akan disuruh menunggu lagi 14-30 hari kerja lagi. Sangat tidak profesional menurut saya. Apa ini disebut penipuan atau memang lazada.co.id itu sangat tidak profesional. Saya mohon untuk pihak lazada.co.id untuk mengembalikan dana saya secepatnya, saya tidak mau menunggu sampai 14 hari lagi. Ini sudah 1 bulan dan  tidak mendapatkan apa-apa.

1327 dilihat