Penipuan Belanja Online di Lazada Indonesia

11 February 2015

Lain-Lain

Pada tanggal 2 Februari 2015, saya melakukan transaksi online di website Lazada dengan pembayaran melalui BCA Klikpay. Order sudah diterima, status order sudah naik sampai ke tahap siap kirim. Setelah menunggu-nunggu, barang pesanan saya tak kunjung tiba, tanggal 9 Februari 2015 saya telepon hotline Lazada dan diinfokan bahwa order saya sudah dikirim, dengan nomor resi 0113101500565xxx. Saya cek via website JNE, nomor resi tersebut tidak ada datanya (data AWB kosong). Saya tunggu lagi hingga tanggal 10 Februari 2015, masih juga data tersebut kosong. Saya kembali telepon hotline Lazada, dan saya pertanyakan dulu status order saya lagi, dan di infokan order tersebut sudah dikirim per tanggal 9 Februari 2015. Selama 7 hari order saya hanya sekedar naik status tanpa diurus. Saya tanya lagi, apabila saya tidak menghubungi pihak Lazada order saya tidak dikirim? Dan kenapa pihak Lazada berani sekali memberikan saya nomor resi kosong? Dalihnya, pemesanan kami sedang overload. Saya minta dana saya dikembalikan dan pembelian dibatalkan, namun tidak bisa karena barang sudah terkirim. Bagaimana bisa terkirim apabila datanya saja tidak ada? Saya diminta untuk kembali menunggu selama 2x24 jam lagi untuk diproses, terus terang saya sudah lelah menunggu. Dikembalikan atau tidak, dikirim atau tidak, itu terserah pihak Lazada saja. Sampai dengan surat pembaca ini ditulis, tanggal 11 Februari 2015, nomor resi tersebut masih tidak terdaftar di situs JNE. Satu hal pasti saya muak dipermainkan seperti ini. Pihak Lazada telah melakukan penipuan terhadap saya. Mudah-mudahan pengalaman saya bisa dijadikan pelajaran bahwa belanja di vendor ternama tidak menjamin kepuasan Anda. Terima kasih.

1575 dilihat