Penipuan Telkom Paket Telepon Rumah Gratis

12 October 2014

Lain-Lain

Pada bulan Agustus 2014 saya menerima telpon dari call center Telkom di nomor rumah saya 0214409***. Dan menawari saya perubahan paket telepon rumah, fasilitas yang di tawarkan adalah telepon gratis ke lokal dan interlokal sesama telepon rumah seumur hidup selama masih berlangganan. Lalu saya menanyakan bagaimana pembayarannya apakah ada perubahan pada pembayaran telkom saya karna Telkom saya ini include satu paket dengan speedy yang terpasang di rumah saya, lalu pihak telkom menjelaskan tidak ada perubahan biaya sama sekali, dan untuk meyakinkan lagi saya ulang kembali apakah tidak ada biaya tambahan dari pembayaran saya sebesar kurang lebih 300 ribu perbulan itu bu?Lalu kembali pihak telkom menjelaskan tidak ada. Dan saya menyetujui perubahan fasilitas telpon rumah tersebut. Lalu pada bulan berikutnya bulan september 2014 saya membayar tagihan telepon dan terkejut saya dapati ada perubahan pembayaran telepon rumah berupa Commitment Fee Indihome Dr sebesar Rp 45.000.Lalu saya menelpon call center 147 meminta penjelasan mengenai Commitment Fee Indihome Dr yang dimaksud. Lalu dijelaskan itu hanya fee saja atas perubahan paket telepon rumah dan tidak akan ada di bulan berikutnya. Begitu penjelasan dari call center 147, dan saya pun oke dengan penjelasan tersebut.Ddi bulan berikutnya bulan Oktober 2014 ini kembali saya mengecek tagihan saya. Ternyata Commitment Fee Indihome Dr masih ada pada tagihan saya. Lalu saya kembali menelepon 147 untuk meminta penjelasan masalah Commitment Fee Indihome Dr tersebut.Ssetelah dipindah-pindah line operator akhirnya saya dialihkan dan berbicara dengan ibu Zahra. Dan saya menceritakan kronologi penawaran paket Commitment Fee Indihome Dr tersebut. Tetapi Ibu Zahra hanya menjelaskan karna saya ikut paket telpon Commitment Fee Indihome Dr dan biayanya tetap Rp 45.000 Rupiah.Llalu saya meminta untuk dikembalikan ke paket sebelumnya kepada ibu zahra karena saya tidak pernah merasa mengajukan paket Commitment Fee Indihome Dr berbayar sebesar Rp 45.000 itu. Lalu Ibu Zahra menyuruh saya untuk datang ke Plaza Telkom untuk pembatalan paket.Ssungguh sangat lucu sekali. Kenapa saya harus datang ke Plaza Telkom sementara waktu paket Commitment Fee Indihome Dr itu diaktifkan pihak Telkom hanya menelepon saya melalui telpon rumah? Kenapa saya harus datang ke Plaza Telkom untuk menonaktifkan paket yang jelas tidak saya setujui jika ada biaya tambahan?Ssaya sangat kecewa karna merasa sangat dibohongi oleh penawaran paket Commitment Fee Indihome Dr ini. Yang pertama kali di sebutkan tidak ada biaya tambahan tetapi ternyata secara sepihak promosi Telkom ini telah menambahkan biaya Commitment Fee Indihome Dr ke tagihan telepon rumah saya saya. Saya rasa ini adalah penipuan sales promosi telepon oleh pihak pihak tertentu di Telkom Indonesia. Terima kasih.

2154 dilihat