Penipuan Dalam Billing Kartu Kredit BNI

26 September 2014

Lain-Lain

Saya telah menggunakan kartu kredit BNI Unair Card nomor 410505**4208**** selama dua tahun, dan dalam kurun waktu tersebut hampir setiap bulan saya mendapat telepon dari marketing BNI untuk menawarkan program dengan nada yang memaksa. Puncaknya pada 12 September 2014 pukul 16.00 saya mendapatkan telepon dari marketing BNI dengan no telepon 08119597790 yang menawarkan program Perisai Plus. Saya langsung menyatakan tidak berminat namun marketing tersebut terus memaksa dan menyebutkan bahwa program ini harus dimiliki semua pengguna kartu kredit BNI. Karena sinyal HP tidak baik, telepon terputus di tengah pembicaraan. Saya menunggu sekitar 2 jam namun tidak ada panggilan lagi. Karena curiga saya didaftarkan tanpa persetujuan, saya segera menelepon layanan Phone Banking 68888 dan menanyakan apakah program Perisai Plus harus diikuti oleh semua pengguna kartu kredit, dan dijawab tidak. Lalu saya menyatakan sudah melunasi semua tagihan dan akan menutup kartu kredit BNI karena merasa tergganggu dgn penawaran marketing. CS menyatakan saya tidak dapat menutup kartu kredit saya karena ada tagihan yang menggantung. Saya menyatakan sudah melunasi tagihan dan menanyakan tagihan apa yang tercatat, saya diminta menunggu sangat lama, dan akhirnya diberi informasi bahwa ada tagihan dari EasyApplianceParts sebesar Rp244.618 pada tanggal 12 September 2014 (tanggal hari itu). Saya menyatakan tidak pernah bertransaksi dgn kartu kredit hari itu dan CS meminta saya untuk menunggu sampai tanggal 20 September 2014 untuk melihat apakah tagihan yang menggantung tersebut tercetak pada billing bulan ini. Saya menanyakan apakah JIKA saya mengikuti program Perisai Plus, pada billing akan tercetak transaksi dari EasyApplianceParts, dan dijawab YA oleh CS. Akhirnya tanggal 25 September 2014 billing kartu kredit datang, tertulis transaksi EasyApplianceParts tanggal 12 September 2014 dan ada pembatalan pada tanggal yang sama namun karena perbedaan kurs rupiah, saya tetap harus membayar selisih biaya tersebut. Jika saya harus membayar selisih biaya kurs rupiah untuk program yang telah saya tolak sebelumnya, sungguh mengaggumkan sekali pelayanan yang diberikan BNI. harap para nasabah lain dapat berhati-hati.

5820 dilihat